业绩好：养生保健行业有效沟通六要素

沟通是人与人之间进行交往的重要方式，在养生保健行业有这样一句话：“买卖不成话不到，话语一到卖三俏”，可以说，在养生保健行业，大部分从业人员都是靠嘴吃饭的。一个好的口才能够充分展示一个业务人员的个人魅力，一个良好的沟通氛围会使人感到心情愉悦，有效的沟通更是提升交易成功率的关键因素之一。所以，一名出色的养生保健产品销售员一定具备有效沟通的能力。当然，出色的沟通能力不是天花乱坠可以形容的，这其中也有很多学问可言。#

第一，创造融洽的谈话氛围

一个良好的氛围会使人们感到心情愉悦，沟通也会变得容易许多。养生保健行业更应该如此，当与客户开始交谈时，你应该主动、有意识地创造一个融洽的谈话氛围。要达到这种效果，适当的寒暄还是必要的。如果是熟人、老友，可先谈谈别后的情况，如是初次见面，则不妨各自作一番简单介绍，等气氛融洽后，再“言归正传”，如一见面就谈正题，往往让人感到突然，势必影响交谈结果。

第二，把握沟通的语言技巧

俗话说得好，“买卖不成话不到，话语一到卖三俏”，这句话放到养生保健行业中尤其适用，因为养生保健行业的业务员就是靠嘴吃饭的，好的口才能够充分展示一个业务人员的个人魅力，同时也给自己的客户带来愉悦的享受。所以，一名出色的养生保健行业的业务员一定有出色的口才。当然，出色的口才不是天花乱坠可以形容的，这其中也有很多弯弯道道。

第三，保持语言、语调同步

养生保健行业的业务员靠的是嘴皮子功夫，只有嘴皮子功夫利索了，高超了，才会引导客户按照自己的意思来走，并最终购买自己的养生保健产品。对一个成功的业务员来说，语言、语调同步技巧是必须掌握的一门艺术。那么，语言、语调同步技巧指的是什么呢？一般来说，它是指当对方说话的时候，你跟他说话的语言、语调同步。比如说，假设遇到老乡在一起说家乡话，也许可能刚刚认识5分钟，都显得特别亲切。

第四，恰当地赞美客户

从心理学上讲，赞美是把双刃剑，它可以使人继续努力、奋发向上，也可以使人飘飘然，就此不再进步。在养生保健产品销售中，赞美也要适当地运用，但不能过度。成功的业务员，在与客户交谈时所运用的赞美性用语，一定是发自内心的真诚感受，而不是不着边际地瞎赞美。

第五，做一名好听众

从心理学上来讲，做一名好听众是一件很受人欢迎的事情。当人们有烦恼或是心理问题的时候，找个人倾诉是一个很好的解决办法。而如果那个人能够认真的倾听，做一名好听众，就会受到对方的真诚喜爱与欢迎。

放到养生保健行业中也是如此，一名成功的养生保健品销售者深知良好的倾听和沟通能力是其取胜的法宝。多数人想当然地认为倾听是一种与生俱来的技能。他们错将听见某人说话当作倾听行为。这种认知是错误的，倾听是一门技巧，它和与生俱来的听截然不同。倾听是有目的的听觉。这是一个相当积极的过程，我们会有目的地、有选择地听某种特定的声音。

第六，不说令客户反感的话

养生保健品销售人员是与人打交道的工作，只有与客户有好地沟通，才能够赢得客户的认可，然后赢得客户的订单。在订单没签之前，最关键的问题就是如何能够保持和客户有一个良好的沟通。 其实，一般来说，只要不说令客户反感的话就可以了。作为一名养生保健品销售人员，被客户拒绝肯定是家常便饭，每当碰壁的时候，不妨想想风雨过后总会见到彩虹，只要付出努力，坚持下去，相信结局一定是美好的。

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