圣诞老人的袜子装的礼物，顾客的袜子装的却是足浴养生技师的点钟

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足浴养生是典型的服务行业，而服务中的细节问题决定了整个服务的质量。足浴养生技师要考虑的问题是：如何发现服务的细节问题？如何注意到这些细节，从而提升服务的质量？如果技师能让顾客感受到你在每一个细节上的用心，那点钟一定就不会少。

足浴养生服务过程中的细节问题，可以结合整个服务流程来设计。大部分门店都是从脱鞋脱袜到泡脚洗脚开始的，之后才是放松和按摩。首先脱鞋脱袜的时候，一定要把鞋子和袜子摆放整齐，这点通常都能注意到，但是主要的细节在“轻拿轻放”，要让宾客感觉到你重视这个事情。

技师给顾客脱袜子不能直接就从脚上扒下来，要先慢慢把顾客的裤脚挽起，根据宾客裤子的材质，有的可以直接折上去，有的料子比较好的，要故意慢一些把宾客的裤脚挽好，袜子慢慢脱下之后整理一下叠好，放在鞋上一个指定位置。

给顾客洗脚的时候一定细致。不仅要问水温是否合适，还要注意的是，有的顾客脚趾的缝隙处可能会因为脚气的原因有一些痒或者痛。擦脚也一定要细致，关键是要把脚趾缝擦干净，这些是预防脚气产生的办法，有些顾客脚比较干，通常在操作结束后给宾客涂上一些护肤品，告诉宾客是预防脚干的。

给顾客穿袜子的时候同样要仔细，首先是正反面要搞清楚，袜子穿好后一定要有一个整理的动作，让顾客的脚趾在袜子里感觉舒服，然后再把顾客的裤子慢慢拉下来。此时还没结束，聪明的技师一定会在顾客的裤子上找茬，找一些头皮屑或者是床单上的线头等，从顾客的裤子上捡下，或者有一个轻拍的动作，但是要注意，这些动作一定都是朝向自己这个方向。一个不经意的动作都会让技师的服务大打折扣。

在给顾客脱袜子和穿袜子这个细节上，在技师看来或许并没有什么，但是在顾客看来，他能感觉到技师是否真的用心。细节是处处体现技师对顾客的关心，对于顾客的脚一定要体现爱护的感觉，比如顾客的脚皮、指甲、脚上的毛等等，哪怕是撕下一小块干瘪的脚皮都要很小心，不能让顾客有疼痛感。这些细节都关系到技师的点钟，我相信比圣诞老人那个装礼物的袜子要有价值的多。

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