足浴养生技师做好了这些服务细节，店长欣赏、顾客喜欢

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有些技师总是在抱怨：店长的要求难以达到；顾客的需求难以满足。有心成为一名优秀的技师，却不知道从什么地方开始去努力。如果非要给足浴养生技师定个标准，那么，做好下面这些细节，至少能让店长欣赏、顾客喜欢。

关于服务

细节一：服务前做好充分准备。优秀的足浴技师往往会比其他人早起半个小时，整理好自己的妆容，穿上精心打理后的工装，让每一位见到自己的同事或者顾客都能“眼前一亮”。不仅如此，精致的装扮会提升技师自身的自信，以最好的精神面貌迎接顾客，把每一次服务都当成是一场表演，势必能征服顾客。

细节二：提供独到且专业的技术服务。优秀的足浴技师是技术上的专家能手，并且能在每一次的服务中完全展现出来！虽然门店都有统一的技术流程，但技师要有自己的特色！能让顾客感受到你技术手法的独到之处。技师要把握服务中任何细节上展示和传递，哪怕是简单一个洗脚动作、一次反射区的点按、一次搓揉的放松，力度、热度、准确度、精细度都要做到极致。服务的间歇中，顾客真正能感受到是细节。

细节三：抓住每一次适合推销的机会。做一个简单的比喻：顾客是游客，那技师就是最棒的导游！店内文化、养生时令、保养方式、故事笑话等等，优秀的技师会为顾客准备一份知识大餐，让每一位到店消费的顾客都能学到知识！技师应该把门店最实惠的消费方式告知顾客，对顾客最大的诚意就是让他享受到最实惠的健康生活方式，这也是推卡最有效的方式，技师应该抓住每一次适合推销的机会。

细节四：让顾客记住自己。优秀的足浴技师会充分依靠团队的力量，绝不吝啬在顾客面前对同事的赞美和肯定。这样能加大顾客的信任程度。技师对于自己的工号会至少重复三遍，若不这样，想让顾客记住自己并不容易。除此之外，学会建立顾客档案：姓名、电话、微信、车牌、喜好、身体状况、家庭状况等等。在顾客的朋友圈里，做到永远是热情、智慧、善良、勤劳、正能量的那一个！这样顾客记住自己也会比较容易。

关于话术

细节五：抓住顾客的兴趣点。与顾客愉快地聊天，对于技师来说其实也是个技术活。80%的足浴技师都在“聊天话术”的问题上困惑不已，就算是一位入行已久的足浴技师，也逃避不了与顾客聊天缺乏话题的困惑。其实有的顾客希望在门店能休憩身心，服务时不想被打扰；有的顾客则希望和技师交流一些感兴趣的话题：天气、兴趣爱好、热门新闻电视、旅游、健康、穿着打扮、饮食习惯……如何获取顾客的兴趣点，这就要求技师不但要有专业的知识与技能，还得具备一定的心理咨询与社交能力。

细节六：聊天的禁忌话题。在给顾客服务的时候，比较忌讳的是技师说着说着就开始推销年卡，这是大部分顾客在聊天时比较厌恶的感受。其次，有的技师喜欢谈论其他门店的劣势，而不断地夸赞自家门店的服务，这也是顾客不能认同的方式。除此之外，有些技师十分好奇顾客的职业、收入等隐私，顾客对此会十分反感。情感方面的隐私话题可以聊，但一定要由顾客先带入话题。

作为足浴养生技师，难免会在服务过程中遇到顾客的刁难，但更多的是很好相处的顾客。能不能处理好与顾客的关系，这就需要看技师能抓住多少细节服务了。

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