第七届301论健：互联网云平台在健康管理中的实践和应用

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第七届“301论健”紧紧围绕新时期健康管理学科建设，疫情防控的两手抓的新形势，新需求，邀请了多位的院士、专家和学者进行精彩的授课。期间，长江航运总医院健康管理中心叶艺主任在体检信息化交流会上分享了《互联网云平台在健康管理中的实践与应用》。叶主任在分享建设健康长航的过程中，通过“互联网+健康管理云平台”建立了整个服务体系，现将部分内容分享如下。

开展健康管理服务的目的

长江航运总医院隶属于交通部，服务区域覆盖整个长江流域，”我们希望针对整个长航系统职工，完成一个系统化的企业健康管理。”长航保健医生服务团队正在全力升级打造“互联网+健康管理云平台”，实现团体单位（个人）体检（健康管理）中心医院协作的畅通。目的是”落实关爱长航系统职工举措，维护职业健康、推进职业健康管理工作的深入开展，实现重点高危人群的识别与防控，一般人群的健康服务普及与获得感。”

开展健康管理服务面临的困难

保健医生服务团队的开展，必须建立全员动态健康档案，实现各基层单位、不同岗位之间健康数据比对和分析；建立动态健康评估，四色预警健康防控体系；重点是降低高危人群的发病与猝死，普惠提升全员健康水平；建立服务评价和健康维护评价体系；最终形成个性化、针对性不同单位之间的职业健康管理措施，乃至后续引入社会化健康增值服务等。但落后的服务模式、缺乏有效工具、数据价值难挖掘、专业能力无法满足、服务资源难以协同等，是我们健康管理工作推进所面临的挑战。

互联网云平台精准助力健康管理工作深入开展

“我们在开展健康管理工作上面临的挑战，在引入中金慈云健康管理平台后迎刃而解。”叶主任介绍，中金慈云基于“一平台双应用”的核心理念围绕医疗机构和政企单位分别形成了两条产品线——“检后/全院健康管理解决方案（机构线）”即“慈云健康管理平台”和“团体/政企单位健康管理服务方案（企业线）”即“咚咚健康管家”。两条线相互赋能、资源复用。

借助中金慈云“一平台双应用”，围绕整个服务目的，长江航运总医院做了一个顶层设计：立足优质服务“黄金水道”，构建长航系统企业健康管理的创新服务模式。“我们以保健医生为核心的专业医疗健康服务团队，上线互联网医院，运营一个不断迭代升级的智能化的健康管理平台。

“平台同时对医院、医生、用户实现了全方位赋能，满足了医院开展健康管理的内部需求。”叶艺主任表示，互联网云平台对医院而言，具有推动业务快速增长，提升客户服务体验，促进学科交叉融合，提高医生服务效率，构建医共体网络化等优势。目前，长江航运总医院健康管理平台已经实现了：体检全流程互联网服务一体化、全院医疗服务协同健康管理服务一体化、人群分组分层管理和管理路径标准化，搭建了慢病及及其他专项管理平台。同时，围绕互联网云平台，我们还在不断完善集成式健康管理服务模式，达到“内容集成、支持集成、技术集成、管理集成、资源集成及模式集成。”

此外，平台上的健康档案的在线化、医生服务在线化、预约服务在线化、健康教育在线化、评估问卷在线化、慢病管理路径化等能力也得到充分应用。

叶主任强调，“以互联网为中心的健康管理平台搭建，必然会导致健康服务流程再造，很幸运我们已经完成了组织机构的搭建，实现与健康体检的密切衔接、与临床科室的友好互动。”

“平台+服务+运营”的整合解决方案

我们现在已经实现了：基于体检数据进行健康预警人群分层，差异化服务目标方法和资源配置，建立了四色预警管理，可及时向高危人群预警并提出相应健康干预建议。后续平台将升级“AI健康管理师、智能个性化的膳食管理”能够基于阳标进行自动化人群诊断分组、匹配健康处方、随访管理，基于个人健康标签推送个性化的膳食处方。最终实现“以职工为中心，聚合广泛服务”，线上随时随地，线下有强获得感。

在服务这块，专属保健医生团队巡诊服务已经在开展，并针对某些单位要求提供专属健康管理app，譬如长江航运公安app，实现了数据集成化管理——当我们做巡回时，活动有签到，数据有监测，在当天活动里还会有药品补充、相关课程的健康教育以及一些疾病专项的咨询和诊疗活动。

在互联网运营也引入了相关趣味性的活动。此外，在为移动工程部推出企业云医务室、在专科上建立肺结节医疗服务路径等方面，平台都一显身手。

互联网云平台助力疫情防控与客户服务

会议中，叶艺主任特别感谢了中金慈云。她表示，今年疫情期间，平台在医院疫情防控和该阶段客户服务上发挥了重要作用。她讲道，截至目前，平台推动疫情时讯及健康科普累计发送量达到了108万余条，课程达到了3.5万余章节。用户在线咨询量和提醒的预约量，在疫情后期比疫情期间增加1437.2%和3233.8%，“我现在基本上没有线下咨询，所有的咨询全部在线上完成，医院的报告全部通过平台线上发送给我们的客户。“

疫情潮水退去，公立医院变局开启

在经验分享最后，叶艺主任认为，当疫情潮水般退去，公立医院的新变局已经开启，互联网云平台在健康管理上的应用已是时代所需。“我们选择一个智能化平台，首先要了解它平台具备要素，其次它一定要具备可成长性，即运营、协同和互助。”这个我们做到了。同时，叶主任强调，医疗团队要具有“共生、连接、合作”互联网思维。唯有如此才能借助互联网云平台，让医疗服务更加的深入和升华。

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