新消费时代下的新零售营销模式｜创新营销捕获人心红利

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根据麦肯锡的相关报告披露，中国新兴消费是全球消费的增长引擎。未来十年，中上层收入消费者将是中国消费增长的最大推动力。得益于设计、功能及性能的改进，本土品牌的崛起比单纯国潮声势更为浩大。

在中国零售营销创新峰会上，中国连锁经营协会副会长武瑞玲作《致敬美好生活 创新零售营销》的报告。她表示，目前中国消费市场正处于数字化、文化、IP化、娱乐化、全渠道DTC化的“五化”之中。中国连锁经营协会本着“引导行业、服务会员、回报社会、提升自我”的宗旨，定标准、搞调研、开课程、推商品，以“营销新范式”为主题打造Hi-shop，推动整个行业的营销创新。

“当前机遇和挑战并存，在国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的大背景下，国内消费市场规模持续扩大，商业全方位的创新势能不断释放，文化自信驱动的国潮国风国造正在成为商业主流，供给侧繁荣高效，消费侧活力激发。相信协会定会倾听行业的声音，做出引领行业的举动，希望各界与我们一道，开放、合作、创新、奋进。”武瑞玲表示。

作为大型综合性商业股份制上市公司，涵盖独一无二历史悠久的百货、深耕上海历史悠久的购物中心、国内首创布局全国的奥特莱斯，百联股份多业态、全渠道引领消费，跟城市、跟城市生活在共生共长。基于发展历程，且融合对数字化底层构造能力理解，及对产品线的构想，百联股份形成了自身的战略蓝图，战略目标是建设品牌化、数字化、专业化，全国布局模式领先的商业企业。

峰会现场，上海百联集团股份有限公司副总经理曹海伦介绍，基于市场与消费客群的发展趋势，百联股份提出了以年轻化策略为导向、以数字化策略为支撑，由品牌化策略、产品化策略、生态化策略共同组成的五大核心营销策略，来拥抱未来已来的新消费浪潮。曹海伦表示，年轻化策略首先定位的是客群年轻化，品牌化、产品化、生态化、数字化分别是首要表达、内核、策略和基石。百联股份正以“年轻化”驱动焕新，通过数字化基底重塑品牌化、产品化、生态化的营销体系，融入艺术、文化、科技，实现商业和消费互利共生，持续创造身边的美好生活。

随着中国人口生育率断崖式下降，未来新增消费人口骤减。目前主力顾客是互联网原住民“95后”和多种身份、压力的“80后”，顾客追求更高效的购物，网上消费比重不断增加，而疫情更使得渠道选择发生质的变化。同时，主力顾客越来越“花心”，越来越“个性化”，消费购物已从物质需求转变为精神需求。由此，人口红利逐渐消失，人心红利时期开启。

在天虹股份副总经理、数字资产经营中心总经理谭晓华看来，对于零售行业来说，想要抓住人心必须做出改变。要改变认知维度，重新认识消费主力，重新理解如何做好服务。要改变经营要素，珍惜“眼前人”，将流量变成留量。要改变内容驱动，全时全域做内容种草，从被动响应到主动服务。她坚信，从“街头到床头”，顾客在哪就应该把生意做到哪儿。只有掌握人心红利，才能掌握未来零售无限可能。

中国文化、中国科技、中国的特色植物能够撑起中国的高端护肤品牌。未来，中国原创高端品牌的破局在于实现核心技术的突破。据林清轩品牌创始人孙来春介绍，林清轩凭借知识产权沉淀，为本土护肤产品在高端市场占有一席之地作出贡献，不但开创了山茶花润肤油品类，而且创造了含有核心成分清轩萃的保密配方，被称为“肌肤发光的秘密”。该保密配方是林清轩上亿元的科研投入、30 多位科研人员近十年的辛劳付出的知识产权成果。但这些还是“小荷才露尖尖角”，国家的重视将推动中国高端护肤品的发展。

本次峰会上，波司登集团党委副书记、波司登公益基金会秘书长朱钧，植物医生品牌创始人解勇，有赞CMO关予，文峰股份全渠道中心总经理董栋，数衍科技副总裁、数字商业事业部总经理叶望等与会嘉宾分别带来了精彩的分享。

来源：周到上海 作者：钱鑫、张怡薇

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