山东国欣颐养集团逸乐医养中心创造老年人“持续的幸福”
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山东国欣颐养集团逸乐医养中心以“吾道一以贯之”的境界创造老年人“持续的幸福”
山东国欣颐养集团逸乐医养中心是一所集养老、康复、护理、医疗为一体的养老服务机构。运营2年即实现入住率100%，失能及半失能老人占到93%，社会影响力日益扩大，发展势头良好。为进一步提升老人满意度，逸乐医养中心围绕保障老年人幸福安康多措并举，加强女工组织建设，不断提高女工素养，通过亲情化、专业化的护理，使入住的老年人身体机能得到不同程度的改善，老人幸福指数大幅提高。
目前，“逸乐服务模式”已成为当地养老机构中高品质照护的一面旗帜，“入住率100% 一床难求”成为常态。特别是以护理部为核心的女工照护团队，用心血和汗水打造出一所温馨家园，让入住老人有了“第二个家”。同时，获得新时代健康产业榜样、国际医疗康养名城百强榜“实力养老机构”等称号，并获批济南市医养结合人才培训基地。
用核心价值观提升老人幸福度
孔子说：“吾道一以贯之”。逸乐医养中心秉承“以医助养、以养促医，和而不同、逸养山东”的企业理念，始终如一的坚持“把夕阳当朝阳、把老人当亲人”的核心价值观，以“爱心、孝心、贴心、暖心、专心”致力于为入住老人提供不止于养的服务，医养结合让逸乐成为老年人安度晚年的驿站。
为了让老人在优雅舒适的环境中颐养天年，逸乐医养中心在改建时就聘请专业设计团队，按照温馨适老的设计风格和家庭文化理念进行施工和装修。在硬件配备上，重视人性化、智能化，家居化，营造温馨的居住环境，打造了一所有温度的服务机构。在服务模式上，实行标准化和个性化相结合方式，引进借鉴欧洲护理管理理念，实施精益、精细、精准的服务标准。在护理服务上，根据等级实施分级护理，实行规范化、流程化服务；在医疗服务上，根据体检和评估结果制定出个性化的康养方案，建立健康档案，随时动态管控老人健康状况；在人文关怀上，注重丰富老人精神生活，挖掘老人身体及思维潜能，让老人安全、舒适、愉悦、有尊严的生活；在营养膳食上，注重科学配餐，营养平衡，已实现养生、健康、美味于一体的逸乐特色饮食谱系。
爱心汇聚彰显女工美德效应凸显
打一壶热水，拉一下窗帘，调整房间温度，检查用电器安全，多次房间巡查、不定次的喂水翻身、一阵阵响起的铃声，突如其来的叫喊声……她们的工作，写满了“不平静”和“连轴转”这两个词。
入住的失能失智老人，行为举止反复异常，前一刻还笑的阳光灿烂，下一秒就可能会举起拐棍敲打。有一位完全失智的老人，在一天晚上情绪异常焦躁，护理女工李丽寸步不离地守护在老人身边。为了缓解老人的情绪，李丽准备给老人穿好衣服，陪老人到走廊里转转，也能避免妨碍其他老人休息。在给她穿衣服的时候，老人猝不及防的一口咬住了李丽的胳膊，李丽怕伤害到老人，一直忍着并继续安抚老人，鲜血都渗到了衣服上……李丽的精心护理得到了入住老人及家属的高度认可，并获得了济南市“最美护理员”称号。
像李丽类似的情况几乎每天都在护理部上演，特别是那些有严重小脑萎缩老人，动辄哭喊打骂，女工护理员们就像呵护幼儿般的孩童，把无微不至的爱，奉献给了非亲非故的每一位老人。逸乐医养中心的女工做到了孔子说的：“苟志于仁矣，”对待老人一腔热爱，一心向善，一意仁德，淳厚朴实。
“德不孤，必有邻。”逸乐医养中心自运营以来，带着“爱心、耐心、细心和责任心”去对待每一位老人，受到了各级政府的广泛关注，共迎接国家卫健委家庭发展司、省卫健委以及省政协、省民政厅、省国资委，陕西省国资委、新疆生产建设兵团、重庆市政协、济南市卫健委等各级领导调研指导3000余人次。
医养融合促进养老服务质量飙升
“成就他人之美，与老人需求深度链接。”逸乐医养中心在改造时，就将中心大楼和医院的病房利用连廊融为一体，实现了养老区域和医疗区域的无缝对接，形成了养老、护理、医疗、康复四位一体的服务模式。
从顶层设计上，强调以老人健康状况为依据，采取“医疗”和“养老”动态切换模式。每月一次风险和能力评估，根据评估等级对老年人进行分级护理；通过膳食、用药、运动、中医康复、心理干预、宣教、健康教育等形式对患有慢性疾病的老年人进行重点管理和康复治疗。为让老人享受“VIP保姆式”医疗服务，医院特设养老专属病区，由副主任医师2名、主治医师1名负责，每天定时来养老区查房，使每位老人能够得到及时、有效、专业、规范、系统的医疗诊治，充分体现了医养融合的优势，赢得了老人及家属的认可和赞誉。
“守死善道。”3年以来，在护理团队及医护人员的精心护理下，20余位肢体瘫痪的老人身体机能明显恢复。还有一位因脑出血昏迷的老人，奇迹般的重生。护理人员半小时一次对老人进行巡视护理，一丁点的微小变化都记录在护理档案里。老人入住20天后，血氧饱和平稳，拔掉了氧气，生命体征平稳。一年后，撤掉了鼻饲管，从口中直接进食。现在老人脸色红润，已经能用眨眼、动脑袋的方式简单表达自己的需求。91岁的王有伟老人入住时心功能不全、快速房颤、心功能IV级，慢性肾功能不全，因只能长期卧床，随时有生命危险，辗转多家养老院都不予收住，入住本中心后，女工护理部制定个案护理计划，经悉心照料，2个月后老人现能自己进食，半年后在护理员搀扶下能行走。患有心衰的王秀兰老人，入住当晚出现大汗淋漓、喘憋明显、不能平卧，急性左心衰导致心脏骤停，护理部主任于丽及时实施心肺复苏急救，送至病房进行吸氧、强心、利尿等一系列治疗，经抢救老人病情缓解。截止目前老人已住中心两年，至今身体情况稳定，连外院来会诊的心内科专家都连连赞叹“医得好不如养得好！”（张红 高云）
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