店长日记：足浴养生门店管理（抓住一个要点就要避免九个禁忌）

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一个企业能否生存和发展关键在于人，“市场竞争就是人才的竞争” 。在足浴养生行业的经营过程中，有很多足浴门店不是很清楚自己需要什么样的人才。其实一个足浴养生门店的发展，有一个善于管理的店长就等于成功了一半，为什么这么说？优秀的店长知道自己需要招什么样的人；怎样培训；怎样任用；怎样留住人才；怎样发挥他们的优势和潜力……但是！店长在管理门店的时候，抓住管理要点的同时，需要避免一些管理禁忌。

禁忌一：管理随意性。任何一家门店的管理都离不开制度，门店的各项工作程序、标准、要求乃至各级人员的职责、任务、目标、言谈举止等都被严格地规范于制度之中。店长严格按照制度去检查要求，切忌随主观意志指手划脚，更不能置制度于不顾，凭主观情绪与想象任意要求下属“如何做”。否则，规章制度会因此而造成混乱。

禁忌二：决策盲目性。不管是门店的经营发展，还是员工的管理，或者是员工与顾客之间发生的问题，店长在决策前应该全面调查了解，做到全面掌控。切忌调查分析不够，信息不准或店长主观、片面、缺乏经验及素质不到位，易造成决策失误。

禁忌三：目光短浅。足浴养生门店管理讲究的是可持续性，一切工作的计划、方案、目标、决策必须从门店的长远利益出发，维护门店永久的生命力和市场竞争力。而不是为了眼前一时的利益，将门店的口碑置之不理，或者不断的以折扣优惠的方式吸引顾客，降低足浴养生门店的档次。

禁忌四： 越级管理。门店实行层次管理，分级负责，每个职别的人员都有自己明确的职责要求，所以，一级管理人员应该鼓励下级管理人员忠于职守，尽职尽责。而越级管理会造成下属无所适从，管理秩序混乱。店长切记不能权责独揽，事必躬亲。

禁忌五： 墨守成规。足浴养生门店运营程序有其自身的规律，但其经营、销售、推广必须灵活而富有新意。通过经常开展形式各异且富有吸引力的营销活动，给宾客创造一种新颖、温馨的消费环境，从而实现门店最佳的经营效益。

禁忌六：不当竞争。足浴养生门店经营应严格执行国家政策、行业法规，遵守国际惯例和通行准则，既不能行业联合轰抬价格，侵占消费者利益；也不能削价竞争，扰乱市场；更不能做违法违规，违背国家政策的服务。

禁忌七：轻信是非。足浴养生门店面对的顾客是各行各业的人，说的不好听一点就是“鱼龙混杂”，就连员工的岗位也相对来说比较复杂，有时候一家门店有很多的股东，管理人员很多。因此，必须树立良好的内部风气，各级管理人员要以身作则，为人表率，团结部属，公正待人。

禁忌八： “人情”和私欲。人情、私欲是所有门店管理的大忌，不仅仅只针对足浴养生门店，作为店长应该严格执行管理制度，在门店运营的各个环节之中，做到公平公正，制度面前人人平等，任何人不能凌驾于制度之上。

禁忌九：没有团队精神。足浴养生门店的团队应该是一个健康、积极向上的团队，年轻而朝气蓬勃的员工能为门店的竞争提供优势。因此，店长应该充分根据团队的优势因势利导，增强门店的凝聚力，树立良好的团队精神。没有团队意识的门店只会是一盘散沙，店长将无从管理，同时也会缺乏市场竞争力。

足浴养生门店能否做好管理是门店持续稳定发展的关键，无论是针对员工、顾客还是营销活动，加强团队凝聚力，找准目标，做好决策是门店店长一定要抓住的管理要点。在做好门店管理时，一定要避免上述九大禁忌，这样才能更好的实现门店的持续稳定发展，做好生意。

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