足力健创始人张京康：我每天和员工起码说10次（用户是父母）

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您有没有遇到过这种情况，想买件合身的衣服，转悠了一天都找不到；想出去玩，发现没有适合自己的路线，都太赶太累了；平时想找孩子说说话，但是不在身边……

辛苦了半辈子，终于退休了，现在咱生活条件好了，吃喝不愁，但其它却很难满足。

如何更好地让老人过上健康快乐的幸福生活？在与经济学者何帆的访谈过程中，足力健创始人张京康首次透露了他的想法。

何帆：

您觉得现在干这些事的时候，最大的难处是什么？

让员工真正发自内心地把用户当父母、当朋友，这个需要持续的灌输。

现在已经有一定的影响力了，就像老人去店里，给孩子打电话，说自己想买双老人鞋但是钱没带够，孩子都不让父母买。

但是我们的店长就说，我给你掏50，你掏40，有的就直接说送你一双，我买单了。有时候下雨，老人回家不方便，很多店长直接打车把老人送回家，现在这种故事太多了。

导购在门店与老人聊天，服务每一位老人

所以现在很多老年人看我们员工工作忙，就主动来给他们送菜送饭，然后主动给他们介绍用户，主动帮他们宣传，我们用了几年的时间都在做这件事，用户是父母、是朋友，这句话我基本上一天喊不下10次，从我来说已经是一种信仰了。

何帆：

很多人都在研究老年产品，但是都没有很成功，您是怎么看的呢？

我觉得在做产品这个环节里头，有些企业了解用户的需求太少，并且我觉得他们研发的很多东西，就是以自我为导向，与用户沟通的深度不够。

就像我们做老人鞋一样，很多人都发现老人穿鞋挤脚磨脚，有时候脚疼这些问题，但是没有人再深入研究是为什么会出现这种情况。

有一个想做老年防摔产品的跟我聊，我就发现他们研究产品太肤浅了。他们觉得中国老人有多少人摔倒。摔倒这个问题怎么解决，他就用这种解决。

但我说你们研究的太浅了，中国有几千万人摔倒，首先是什么原因摔倒的，他是在屋里摔倒还是在外头摔倒？是做什么事摔倒了？要把这个事情研究透彻。

何帆：

您原来不是做鞋，现在其实越陷越深，您现在自己还要开厂，会觉得很累吗？

我喜欢，我觉得挺好玩的，我觉得研发产品只要把用户的需求研究透，把问题找到就可以。

何帆：

您想让更多老人享受健康快乐的幸福生活，如果做起来的话，您是怎么规划的呢？

第一个我主要做的就是鞋、服饰、生活用品，加上一些科技的产品，比如机器人也好、代步车也好，让老人用最少的钱去办最大的事儿，这是一个理念。

第二个比如说让老人穿着足力健的鞋，足力健的衣服，背着足力健的包，去足力健为您专门定制的旅游行程，回来又按摩脚，吃着我们高品质低价格的健康食品，甚至未来在老人的文化用品和娱乐用品方面，我们都会去思考。

6年时间，健鞋让上千万中国年穿上了专业的鞋，找回了年轻的走路状态，找到了的穿搭乐趣。

研发制造更多专门让老人使用的产品、定制适合老年人的旅行路线……当老张决定一心为老人服务的时候，一双专业的老人鞋仅仅是个开始。

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