“新医保”倾情奉献（“心服务”爱意暖暖——寿光市医疗保障局志）

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“2020年新冠肺炎疫情以来，参与农产品物流园、温馨超市、富康制药公司防控志愿者达1000余人次……”

全国文明城市和国家卫生城市复审迎测，参与志愿者1500余人次，发放复审迎测明白纸1200余份……一次次志愿服务，一项项文明实践，一遍遍爱心涌流。

以上数据只是寿光市医疗保障局“新医保·心服务”志愿服务队文明实践活动的部分缩影。两年多的时间，寿光市医保局“新医保·心服务”志愿服务队注册人数达71人，人均服务时长233小时。纵观整个服务队日常活动，上至局主要领导，下至一般同志，大家积极参与各项志愿服务活动，送政策、送服务、送温暖，有力地扩大了寿光医保的知名度、影响力，提高了参保群众的便捷度、满意度。

在2019年度全省城乡居民基本医疗满意度测评中居全省县级第一名，在2020年度全市经济社会发展综合考核中获得优秀等次。志愿服务队被寿光市委宣传部等部门授予“2020年度最佳志愿服务组织”称号、“关爱你我他，医保进万家”志愿服务项目被评为“2020年度最佳志愿服务项目”。

用心志愿，让医疗保障更有力度

去年，寿光市医保局成立15个医保扶贫志愿小组，对全市所有贫困人口进行逐户走访，发放“医保扶贫服务卡”9300余份，建立贫困人员健康档案数据库，为全市12144名重点救助对象资助参保，门诊救助2354人次，住院救助10109人次，我市的医保扶贫工作在省和潍坊市的验收考核中“零问题”。

6月4日，医保局志愿者服务队走进垄源社区、现代社区，开展“医保政策进社区”宣讲活动，发放医保政策宣传手册，现场解答群众关心的大病救助、转外就医、门诊慢性病办理、医保卡省内异地结算”一卡通行”、药品集中带量采购、打击欺诈骗保维护医保基金安全等方面的问题。

截至目前，“新医保·心服务”志愿服务队已有800多人次到了700多个村（社区），深入5000多户家庭和539家定点医药机构宣传医保政策、听取意见建议，在一线悉民情、解民忧、办实事，增强了就医群众的获得感、幸福感和安全感。

爱心奉献，让医保服务更有温度

6月28日，志愿服务队分成8个包靠小组，联合镇街卫生院为全市67名未享受离休待遇的建国前老党员上门免费查体，根据每位老党员不同身体状况提出针对性诊疗建议和方案，帮助解决行动不便老党员就医、购药困难，听取老党员对医保工作的诉求、意见、建议……

7月7日，在2021年“慈心一日捐”活动中，医保局志愿服务队员积极响应，将一份份爱心投入捐款箱，募集善款14400元。

7月17日，志愿服务队全体队员利用周末时间，顶着炎炎烈日到软件园社区网格开展疫苗接种宣传排查，为做好防疫工作贡献志愿力量……

“这是爱的奉献，这是人间的春风……”正如歌曲《爱的奉献》演唱的那样，哪里的群众有需要，志愿服务就延伸到哪里，哪里就有医保局志愿队员的身影，他们的爱心奉献犹如一池温泉沁人心甜，源源不断地流向千家万户群众心间。

真心实践，让志愿服务更有深度

3月21日上午，医保局志愿服务全体队员利用周末时间，冒着寒风到包靠的软件园社区网格开展国家卫生城市复审环境整治志愿服务活动，深入各居住小区、沿街经营店铺和学校、医院、企业、建筑工地，发放禁烟标志、公益广告牌等标识，清扫卫生死角、清除楼道小广告、清理绿化带垃圾，禁止车辆乱停乱放等，确保环境卫生不留盲点。另外，他们还积极参与洪涝灾后重建、文明交通指挥、“牵手党旗下，奉献在社区”主题党日、“万名党员进网格，我为群众办实事”服务大集以及“红色故事演讲大赛颁奖典礼”志愿服务等文明实践活动，积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

为推动志愿服务活动的深入开展，医保局志愿服务队专门明确了考核、激励、监督等制度，根据队员志愿特长优势划分为助就医、助扶贫、助社区、助军属、助建国前老党员等服务分队，聚焦群众需求，践行为民初心，着力解决群众“急难愁盼”，彰显了寿光医保“顾全大局、积极作为、创先争优”的进取精神，“团结一致、齐心协力、凝心聚力”的合作精神，“加班加点、任劳任怨、担当实干”的奉献精神。参与多次志愿活动的党员李文康感慨地说：“尽管每一次志愿活动的内容不一样，服务对象不一样，但志愿服务精神始终印在我们心里，即便烈日炎炎、汗水湿透衣背，但没人退缩、无人喊累，群众的认可和满意就是对我们志愿服务活动的最好赞美。”

（大众报业·大众日报客户端记者 石如宽 通讯员 韩高奎 报道）

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