企业市场管理存在的问题及建议

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问题：

1、没有明确的战略指引各类产品事业部营销的发展方向

2、营销中心组织设置及职权责关系不合理

3、没有对营销分解和分层级目标达成方案的规划

4、营销区域分布范围太小，过于集中

5、销售管理流程体系相对粗略，销售标准化不健全

6、销售人员薪酬、提成模式及绩效管理模式不合理。

建议：

1、企业应从战略规划的方向出发，重新梳理建立各事业部营销发展方向，包括渠道建设、分销管理等，以及针对外贸营销的线上+线下渠道建设，拥抱互联网+，建设哑铃型经营结构，突出营销和研发功能

2、根据营销战略搭架营销部架构、部门和岗位职责等，做到职权利对等，人岗匹配，因岗设人

3、应导入营销目标管理体系，做目标的分解及目标达成计划，分层级考核并将考核结果应用于部门及员工的培训、轮岗、薪酬激励及职业生涯发展规划

4、建立营销标准管理，包括售前、售中及售后服务管理，标准话术，邮件/QQ/微信/等沟通工具的回复沟通模板

5、应建立营销推广的策略及预算，包括线上和线下的推广，并做统计分析

6、应对业务员的能力按岗位胜任力模型做差距分析，并对差距规划培训及有效性验证

7、应通过团队课程培训、户外拓展、合理设计营销薪酬激奖励分配、文化熏陶等各种方式，打造营销团队士气

8、应在内部建立“以客户为中心”的服务经营理念，将流程、制度的关注点聚焦到“以客户为中心”，引导所有员工具备这种服务经营理念

9、应重新改革营销薪酬福利机制及绩效考核机制，确保薪酬福利有激励性、竞争力和平等性确保绩效考核真正提升组织和个人的绩效。

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