中国银行眉山分行首家“养老服务特色网点”盛装开业

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8月4日，在东坡故里三苏祠附近，中国银行眉山分行首家“养老服务特色网点”——下西街支行新装亮相，标志着眉山市创新金融服务 、普惠老年群体的举措进一步落地和深化，这个“银发网点”对服务老年产业和老年群体必将起到积极的引领、带动作用！

以点带面 普惠老年群体 务求老年客户体验温馨而特别

据介绍，中国银行下西街支行成立于1988年8月，已连续营业33年，目前配备专业的金融服务人员8人，业务范围涵盖存款、贷款、结算、外汇等全方面金融服务。该网点位于眉山老城区，老城区拥有传统的密集商业街区和便利的生活条件，使得居住在该片区的60岁以上老年人口较多，社区老龄化程度较深。眉山中行把当地首家“银发网点”选址在此，就是考虑到该社区人口构成是老龄化社会的典型样本，希望打造一个养老服务的示范点，以点带面，切实提升全辖网点服务养老产业与老年群体的能力，惠及越来越多的老年人。

步入这家“银发网点”，扑面而来的处处新鲜“不一样”：网点内外随处可见为老年群体准备的服务设施。柜台、自助设备旁，摆放着字号放大、清晰简明的常办业务流程提示，老花镜、放大镜等适老器具随手可取。在网点的等候区，一旦落座老人专属的爱心座椅，立即就有工作人员递上温热适口的茶饮，老年客户体验温馨而特别——网点把交易区域集中前置，想最大程度精简老年客户的行走路线，以提升老年客户体验。中行下西街支行负责人介绍说，“很多老年人会觉得，找银行工作人员办业务更安全踏实。所以，我们的柜台会优先服务老年客户，充分照顾他们的偏好。同时，我们还提供全程陪伴式服务，让不太习惯操作智能柜台、手机银行这些‘新花样’设备的老年人也能享受金融科技的便利。”

线上+线下，打造适老服务平台 深化“财富管理、品质生活、中银老年大学”建设

中国银行在手机银行上创新打造银发专区、深化“财富管理、品质生活、中银老年大学”三大功能区建设，为银发客群提供专属金融与非金融服务。同时，组建专业队伍，探索设立中银直播间，打造针对银发客群的多维线上服务平台，将线上线下场景建设相结合、线上线下适老服务相融合、形成为老年群体提供兼具科技、便捷、温度的综合服务体系。

据悉，为突出“银发网点”的“个性”和吸引力，中行还会推出特色产品和服务，如定制银发专属结构性存款产品、发售银发专属大额存单、在国债发售期延长营业时间等。

打造“中银银发幸福邻里”品牌 提升社区老年群体生活品质

据介绍，眉山中行的首家“银发网点”还与邻近的几个社区如为民社区及桂香街社区共同打造“中银银发幸福邻里”品牌，把网点建成社区党群活动阵地。

作为社区认证的金融服务顾问，中行“银发网点”建立了联系人机制，将在网点内开设金融知识微讲堂，重点讲解如何识别假币，如何识别、防范各类电信诈骗，如何识别非法集资和非法金融广告等内容，帮助客户提高风险防范意识，切实保护自身权益。

“银发网点”在定期开展健康养生知识讲堂、金融知识普及教育老年大学课程直播等常规活动的同时，还会结合社区特色、节庆安排、社会热点，适时开展社区书画及摄影作品展、“99银发节”等特色活动，在提供安全、便利的优质金融产品的同时，进一步丰富老年群体精神文化生活，使他们老有所乐！

下一步，中行眉山分行将积极践行国家“老有所养”战略,围绕提高老年人群生活品质的目标，深度融入本地养老生态，切实提升服务养老产业与老年群体的能力，打通养老服务和金融服务的“最后一公里”，为助力政府及全社会应对人口老龄化、加快发展养老服务业，助推眉山建设现代化成都都市圈副中心贡献中行力量！

封面新闻记者 董天刚

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