《运营之光2.0》开启了我对互联网运营行业的认知
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数据运营
·数据概念，了解用户构成、关键性用户行为、当前产品主要问题，找到关键指标
·维度：层次差异（不同用户类型）、角度差异（不同时间、不同区）
·度量：具体指标、具体用户行为数据
·找到产品中关键指标，对指标进行总览，将核心用户和服务在不同维度上进一步挖掘，找出背后的共同用户特征-放大
内容运营——STP方法
·短线内容、单篇爆款内容
·长线：长期、持续内容，面向用户建立起一种辨识度和信任感-确定定位和调性，降低用户认知成本
·内容边界：什么能写，什么不能写
·风格化标签
·内容运营-面向用户建立“信任感”
·内容核心打动力：内容生产者不同于他人的、细致深刻的经历、体验和思考
·内容生产：细节、事实等，参考运营的3个底层工作方法
·UGC（用户生产内容）生态内容生产通路
·内容初始化：气氛塑造、话题挑选、初始内容填充
·少量用户加入生产（意见领袖或小圈内的名人-标杆效应）：邀请&发现、种子用户加入生产
·内容生产者激励：及时回复和积极互动、增加曝光和关注、物资奖励驱动-导购分成
·更多新用户加入：已有优质内容传播、其他拉新推广引入
·引导和鼓励更多用户加入生产：不断制造话题-如微博热门话题、树立标杆（20%精英高质量用户确保80%以上的内容生产和
供给)
·PGC（专业内容生产）生态内容生产：常规内容保底+爆款内容重点突破
·单篇用户喜欢和传播的内容
·流程：选题策划-资料收集&整理-内容加工生产-内容组织&呈现
·素材和持续创作动力来源：
·收集灵感-阅读、交谈、思考
·明确框架在填充细节-金字塔/倒金字塔结构
·内容生态构建：微信、知乎、36氪、百度百家号、头条号
·任务拆解到对应人员，原创及相关实例、分析，转载
·内容组织：注意大明、笨笨和小闲用户的不同习惯，做针对性动作
·单篇内容的组织和建立-提升内容消费体验，加强内容识别度
·相关内容聚合：专题、话题、相关推荐、定期精选等-激发用户内容兴趣，提升内容消费效率，放大内容价值
·整体内容导览及索引：分类、搜索标签、关键词推荐、信息流导引等-建立内容消费路径，提升内容消费效率，培养用户消费习惯
·核心拳头内容呈现：站内banner位、核心推荐位-传递内容调性、建立内容识别度和品牌认知
·内容流通-外部渠道扩散，促进流通中内容和用户的匹配效率
·对内流通-产品本身，内容可以与之相匹配
·人工干预和组织：内容展示页的维护和更新-适合基数不大、专业度很高，需解读、用户内容需求高度一致、个性化需求较小
·只能算法推荐：基于用户内容消费习惯针对性推荐-适合用户体量大、且用户个性化需求多的产品，如网易云音乐、淘宝
·依靠用户关系和用户行为-适合已经有用户关系链的产品，或者用户对内容消费习惯高度依赖人的背书和推荐-知乎、微博等，通过点赞、转发等将关注信息推送到信息流中对外流通。
·产品机制、运营手段鼓励用户自发将优质内容分享到第三方平台，注重产品体验（分享是否流畅、操作步骤是否简单）；激励机制（分享获得积分、奖金等），注意用户习惯培养和引导
·运营人员挑选优质内容分享到第三方平台：选好话题和内容后，优先邀请小KOL去互动来推动传播，可单独私信
·转化型文案：帮助用户建立认知，用户看得懂-激发用户兴趣
·短文案：在每个问题方向上，可以惊喜表达
·傍大款-有影响力的人物、事件、活动等热点
·颠覆认知引发好奇。
·长文案
·递进式：引起注意-激发兴趣-勾起欲望-促成行动；结构清晰、层次分明、卖点突出
·情景式：带入场景-引发关键矛盾-提出关键问题-给出解决方案
·保姆式：将用户在转化行为前可能会面临的问题都依次列出，后给出解答和说服用户
用户运营
用户精细化引导、管理和维护-实现用户价值最大化
·用户“28原则”：通过20%的核心有影响力的用户影响80%的用户
·“用户持续使用”给产品带来价值提升的核心要点
·用户运营工作——借力打力，通过策略和机制去影响用户行为
·批量面对大规模用户：通过策略、机制设计优化整体运营，实现特定站内户数据上升
·① 针对用户建立优质成长路径-着重新用户留存率-对应引导+产品机制；做好大量机制、规则和引导，让用户更好的在站内
成长-让用户
·② 针对现有用户进行分级，找出用户属性（年龄、职业、性别、区域等）和用户关键行为（浏览、购买、体验、传播），比较不同群体之间的差异，看用户更喜欢哪类产品、互动质量如何、对于价格的感受力等，对用户进行运营精细化
·③ 针对用户设计面向用户行为的激励体系-刺激用户活跃度、引导用户完成某类特定行为（外部激励，外部激励会对内部激励有挤出效应)
·原则：开始简单，做到可刺激现有用户即可；尽量让用户有清晰的目标感；注意系统积分发放和用户积分消费
·用户激励体系方案：
·（1）明确用户哪些谢伟需要激励，梳理用户成长路径，并结合路径搭建用户等级及对应任务。
·（2）搭建虚拟物品后虚拟货币体系（常见的积分等)
·（3）注意用户PK或竞争氛围营造，外加各种荣誉刺激和展示（常见的排行榜）
·（4）注意加强每个环节上的用户引导
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