“苏适养老有点甜”（泰州篇）| 泰州：定制服务“三件套” 织好养老“暖心衣”
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民生服务无小事，养老服务事业发展事关全省1850多万老年人的晚年幸福。我省连续多年将养老服务纳入重点民生实事项目，积极建设更加优质更加充分更加均衡的养老服务体系，打造“供给高质量、普惠高水平、享老高品质”的“苏适养老”服务品牌。“苏适养老有点甜”系列报道，带您领略江苏各地独具特色的幸福养老“滋味”。
泰州是全省老龄化程度较高和老年人口较多的地区，截至2020年底，全市60周岁及以上老年人口127.5万，占常住人口总数的28.25%。为了全市老年人的幸福晚年，泰州把养老服务体系建设作为保障和改善民生的重要内容，聚焦老人的平常事、暖心事、急难事，积极创建智慧养老平台、探索志愿助老服务互助模式、为困难老人家庭进行适老化改造，织好泰州长者“暖心衣”。
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居家养老服务开启“预约”模式
“明天我想让凤英来帮我买个菜，顺便为我洗个头发。”天气转凉了，家住泰州市海陵区莲花社区的崔百君点开手机里的APP，预约想要的家政服务项目。第二天，安吉通居家养老服务中心的家政员周凤英便前往崔百君老人家中为她服务。“有时是跑腿买菜有时是洗头剪指甲或者陪聊天。老人都会通过app提前下单，我们也好通过平台提前做准备。”
她们所说的APP便是集聚老年人大数据、养老业务管理、养老服务运行三大功能的“泰有福”养老服务信息平台，该平台覆盖了全市150多万老年人的养老服务管理，老人只需在手机上进行预约就可以享受到“点单式”的上门服务。进门扫码出门扫码的模式，让养老服务质量得到了更好的保障。
据了解，像崔百君老人这样的受益者有很多，每天通过信息平台收到的养老服务工单有5000多个。每位老年人的家庭状况、身体状况各不相同，所需要提供的服务重点也各不相同，如何让居家养老服务更个性化、更有针对性的来满足不同老人的需求？
“为了让老年人能够居家享受到快捷、优质、高效的养老服务，我们以养老服务信息平台为支撑、“泰有福”微信公众号、手机APP和养老便民热线（12349）为渠道，配套组建“泰有福”养老服务联盟。”泰州市民政局副局长郑永寿介绍，“泰有福”养老服务联盟，汇聚数百家各行各业线下服务商，提供助浴、助聊、助洁等11大类247项综合性养老服务项目。全市接受上门服务居家老人数达到35.69万。
此外，“泰有福”养老服务信息平台还与户籍管理、社会救助、殡葬人口及市民卡系统实现互联互通、数据共享、实时结算，解决了市区两级业务数据不通畅、尊老金发放管理不及时、养老服务补贴监管不到位等重点业务难题，实现“一网到底”“一专多能”“多网融合”。
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志愿助老夯实城乡养老之路
在社区中有不少独居、孤独无依的老人，他们因身体、心理等原因，在日常生活中，面临不少困难。如何让高龄独居老人安享晚年？郑永寿说，结合实际，泰州走出了一条社区志愿服务和“互助式”养老之路。
安居社区70岁以上的老人有800多名，其中独居老人近40人，社区开辟了“就近认养”特色服务，打造出“爱心门铃”服务品牌，实现了“灰发人帮助白发人”“低龄老人服务高龄老人”。95岁的张大爷便是“爱心门铃”的持有者，只要一按下门铃，另一端的志愿者老单很快就会赶往他家，“张大爷子女都在外地工作，都非常地孝顺，但是老爷子就是愿意独自一人住在我们社区。”每天下午，老单陪着张大爷在睦邻点下下棋、聊聊天，老单有时候还会露两手厨艺请上张大爷喝两口。
在睦邻小讲堂学习法律法规、花草养殖等知识；以棋牌会友，睦邻趣味比赛中一决高低；通过邻里文化节才艺秀，展示自身才艺……海陵区城西街道林机大院养老也让老人们的生活别具一番风味。
“爱心门铃”“大院式”……城里老人的晚年生活丰富多彩，那农村留守老人的晚年如何保障？
去年，泰州出台《关于加快推进养老服务高质量发展的实施意见》，相继发布的《养老机构医养结合服务规范》《老年人助餐点服务规范》《老年人助浴点服务规范》等一批养老服务规范，填补养老服务标准领域多项空白。
兴化市戴南镇赵家村利用村里自建老厂房改造建起老年人“爱心食堂”，在养老政策支持下，通过政府贴一点、能人捐一点、自己出一点，解决资金难题。红烧肉圆、清蒸草鱼、香菇青菜、大白菜汤、大米饭……每到饭点志愿者们就开始盛饭送菜送到老人面前，忙得不亦乐乎。“我们这里的工作人员都是志愿者，只要有空他们就会过来帮忙。”“爱心食堂”的负责人马勇告诉记者，今年6月，他又在政府的支持下在陈堡镇建起了中央厨房，每天为全镇300多位老人配送饭菜。
除了赵家村“爱心食堂”、陈堡镇村级老年人助餐服务配送试点，周庄镇“一院十站服务千人”模式等多种助餐模式也为农村老人的幸福晚年保驾护航。据了解，海陵区“爱心门铃”、姜堰区“邻里互助”等为代表的志愿助老服务模式，得到了社会各界的一致好评，目前全市约有25万志愿者为老年人提供志愿服务。
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适老化改造为老人解忧
为了让老人居家养老更舒心，今年泰州市对3000户困难老年人家庭免费进行居家适老化改造。目前，各地已全面启动改造项目。
“年纪大了，浴缸跨不进去，进去了又难出来。”“帮您把浴缸敲掉，换一个淋浴的，您看好不好？”近日，在靖江市西来镇泥桥村“五保户”沈满堂家，靖江市民政局“适老化改造”项目评估方和施工方与老人沟通如何改造老旧卫生间，让它更适合老人使用。
为了让改造真正适合每一位特困老人，靖江市民政局以招投标的方式引入评估方和施工方，与当地居委会、村委会共同参与改造，并严格要求评估方与施工方遵守“一户一案”标准，个性化打造改造项目，确保改造内容符合老人的实际需求。
适合老人身高的扶手、浴室防滑垫和淋浴椅、还有专门定制的学习桌……近日来，姜堰区俞垛镇俞耿村70多岁的杨红喜老人每天都乐呵呵的,经常喊上乡亲们去他私人订制的家中参观。这满满的幸福感，来源于姜堰区民政局实施“聚焦需求解急难，适老改造暖民心”的“我为群众办实事”项目。
据悉，除常规改造任务外，姜堰区还深入了解农村居家老年人最紧迫的适老需求，针对性推出特色改造项目，即从改造对象中选择不少于50户的老人家庭，按照“4+N”改造模式对其居室进行改造，打造“银发馨居”。
“今年，我市将对3000户困难老人家庭进行适老化改造，目前已全面进场施工，预计11月份全面完工。”郑永寿告诉记者，“改造坚持‘一户一案’，我们把适老化改造作为居家养老的一个重点支撑，结合居家养老上门服务，让老年人在居家环境中体验到更多的舒适度、便利性和幸福感。”
来源：老年周报
原标题：《“苏适养老有点甜”（泰州篇）| 泰州：定制服务“三件套” 织好养老“暖心衣”》
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