美容店用“亲情营销”的方式诱导老人消费（笑着诱骗比明抢更可恨）

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本报评论员 谭钧铭

1.5万元的红藻霜、10万元的“大健康”血净血氧、2.98万元的“瑶家密语”……3年费用高达40万元。这是四川成都71岁的陈阿姨，从2018年至今在“雅思佳人”美容店的消费账单。在陈阿姨的女婿阳先生看来，这家美容店用“亲情营销”的方式诱导了其岳母消费。目前，市场监督管理部门已经介入调查。

“我们不是以盈利为目的，为的是健康养生。”这是该美容店负责人挂在嘴边上的一句话。然而，陈阿姨去医院检查的结果却是，医生说她骨质疏松，根本不适合做那些按摩理疗。其实，这家美容店的卖点不在于服务和产品是否有效，而是附着于其上的“亲情关怀”。

为了让陈阿姨消费，美容店的店员们有多“努力”呢？美容店第一次邀请陈阿姨进店体验是通过免费为她洗脚。工作人员拉着陈阿姨聊天，各种嘘寒问暖。因为陈阿姨腿脚不便，上厕所时，甚至有店员帮忙为其擦拭身体。正是在这些糖衣炮弹之下，老年人与销售者建立起了一种超乎亲情的情感联系。在这种关系中，老人很难对“亲人”说“不”。

身在空巢盼子女，最是孤独老人心。很多老年人对亲情的渴望不在健康之下，甚至犹有过之。一些无良商家正是利用了这种情感需要，大打亲情牌，甚至还有销售者认老年人为干爹、干妈。很多老年人深陷“情感营销”陷阱，即便已经真相大白，仍然不愿意承认自己被骗，甚至主动为骗子开脱。有人认为，“情感营销”一个愿打一个愿挨，不应过分干涉。其实，温情脉脉的诱骗更为血腥。软刀子割肉，让人丧失警觉，也最为可恨。谎言有多温柔，真相就有多残酷。当老年人真正意识到这一切都是骗局之时，承受着物质与情感双重打击的他们，该有多么难过。

面对这些无良商家，不仅需要相关部门提高监管力度，更需要多方合力，满足老年人的健康与情感需要。如此，才能釜底抽薪。

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