快递员以死护尊严 吞40粒安眠药（只因核实电话遭投诉……）
TIPS：本文共有 1606 个字，阅读大概需要 4 分钟。
跟讲道理的，才有道理可讲。
道理是这样，道德也是这样!
一个核实电话引发的“尊严维护战”
一个芒果引发的维权纠纷
被端到大众围观的道德“评审台”上!
△图片来源网络 与本文无关
核实电话遭投诉，快递员以死护尊严
时间：6月9日
地点：江苏常州
01
事件回顾
顺丰快递员杨军，6月8日在派送一个由河北廊坊发往本地的沙发四件套时，“由于运单上收件人电话号码少了一位数，我联系不上，于是我就按照运单上发件人的电话打过去询问”。
杨军说，对方接到电话后，态度非常恶劣，在一阵谩骂后，对方让杨军提供运单号，“当时我正在开车送货途中，无法立即查询号码，而且当时正值中午，也收仓了，我也不能查到”。
可是，还没到家，杨军就接到顺丰电话打来的电话，让杨军去公司面谈，“当时我就知道，我被投诉了”。
到公司后，领导告诉杨军，说有客户投诉杨军骂人，但在调取了通话录音过后，发现杨军并没有骂人，而是客户在骂杨军。“但公司还是决定扣我5分行政分，并把我调离目前所在区域，作为处罚。”杨军解释，公司规定，每位顺丰快递员入职后有20分的行政分，当分值被扣完的话，“员工就要离岗”。
杨军并不想被调离原工作区域，“他们把我换到的新区域，是个老旧小区，路很窄，我又负责派送大件，车子比较大，根本进不去，他们这样做，无非是变相逼我辞职”。
除了对杨军做出扣分、调离原区域的处罚外，单位还要求杨军写下一份500字的书面检讨。杨军在纸上写下：“在尊严和工作面前，我可以不要工作。”随即他向单位提出了辞职。
△杨军写下的“要尊严不要工作”的检讨书
“通常，我们辞职必须提前一个月给单位报告，但这一次我提出了辞职，第二天就去单位办理了手续。”杨军说道。
当晚，杨军在家越想越生气，他想一死了之。他用手机给弟弟发了一条信息，告诉了弟弟自己的银行卡密码等信息，并说“来生再做兄弟，我真不该来顺丰”。同时，他还在工作群里发了自己吞服安眠药的视频，说道：“兄弟们，我先走了，我真的咽不下这口气，我认为尊严比工作更重要……我决定以死护尊严。”
△6月10日下午，杨军给弟弟发去“诀别”信息
随后，吞下40粒安眠药后，杨军不省人事。
所幸的是，邻居和弟弟等及时赶到，将其送往医院抢救。目前，杨军脱离生命危险，已经出院。
02
商妹儿有话说
正如杨军所说，“像这样恶意投诉的客户，他今天投诉了我，明天也会继续投诉其他的快递员。”
职业真分高低贵贱?
给快递员一点尊严就那么难吗?
但，工作可以不要
可生命，一定要珍惜!
少个芒果，快递员逼到下跪求原谅
时间：6月11日
地点：山东省东营市广饶县
01
事件回顾
圆通女快递员聂某送快递的时候，因为包装破裂，顾客的一箱芒果少了一个，引发顾客不满。为避免客户投诉，快递员自己购买了一箱芒果，以邮政快递的名义赔偿给张某，被张某发现。先后四次投诉快递员聂某，圆通公司扣除了聂某2000元工资。
快递员聂某当晚到张某家道歉，并告知张某如果再被投诉将被公司开除，最后下跪请求张某的原谅。
随后张某以聂某的行为对家人造成不良影响，要求圆通公司给出说法，并拨打110报警。
△图片来源网络 与本文无关
02
警方态度
广饶警方的做法，让不少网友大赞：引发极度舒适!
我们在文尾还看到，警方给予的建议：
将收件人张某及其家人列入圆通公司永久性“黑名单”，并建议，对牺牲公司员工尊严换取所谓恶意投诉的“谅解”，不要也罢!
03
商妹儿有话说
运单联系电话少位数，打电话求证就要被投诉!少一个芒果，赔一箱不行，下跪也不行。这种过度维权，其实是拿服务行业苛刻的制度设计相要挟。
用户满意度确实是取胜的法宝，但这个法宝是否该设置一定的限度?在让用户满意的同时，也需考量员工自身的风险与承受能力。如果以牺牲员工的尊严来需求用户无休止的所谓满意度、以追求市场与利益的最大化，则势必形成对员工的极度压榨，也势必养大投诉者无边无际的胃口。
跟讲道理的，才有道理可讲。
道理是这样，道德也是这样!
作者：贺莉华
来源：当代商报综合红星新闻、齐鲁晚报等整理
如果觉得《快递员以死护尊严 吞40粒安眠药（只因核实电话遭投诉……）》对你有帮助，请点赞、收藏，并留下你的观点哦！