反馈的过程是什么

TIPS：本文共有 1223 个字，阅读大概需要 3 分钟。

对企业主管而言，如何掌握决策信息的反馈过程相当重要。

在决策的情报工作中，反馈是很重要的，可以为下一个决策起到一定作用。反馈是企业决策中的最后一环，但却不可缺少。反馈有适当的，也有不适当的、变了形的。后者属于不良反馈，它对于决策者有害无益。作为决策者必须避免反馈不良，否则会影响到对决策效果的错误判断，间接地导致下一次决策失误的发生。这种埋伏的隐患迟早会发作。

可以说没有精确的反馈，就不会有精确的决策方案。一旦你将范围与自信的程度引入估计数字之后，你必须要能肯定的是，做预估的员工能及时地收到精确的反馈，他们已在训练中进行改善工作，他们要负责追求卓越的成果。

一旦决策出了毛病，大家就会问：究竟是谁的错这里，我们必须注意反馈中的出错现象。反馈，也就是对决策效果所作出的反应，同时为下一次决策积累经验。因此，反馈的适当与否，同样对决策有重大的影响。企业主管必须控制好决策信息的反馈过程。

为了改善经验带给我们的事实证据的品质，我们一开始就该了解我们今日正在接受的反馈有什么不对劲。然后，我们才能把握机会来克服每一项重大的问题。

大多数企业主管为下列几项毛病所苦：

①无从得知的反馈：在关键的问题上缺乏资讯

②模糊的反馈：事实证据己被决策者及其同僚在初步判断后采取的行动所影响

③混淆的反馈：无法控制且无从预测的因素——影响决策成果的干扰因素

④被忽略的反馈：不完全的运用成果所早就拥有的资讯。

反馈犹如给企业主管进行决策提供了一次全面考核的机会。主要有以下2点：

①如果反馈是良性的，那么证明决策是正确的

②如果反馈是非良性的，那么证明决策是错误的。

英国曼彻斯特的一家钢制品生产公司的主管说：“信息反馈比一切漂亮的赞美和尖锐的讽刺都有利于决策，即使它证明决策本身是错误的，也能为产生新的决策起到推动作用。”因此，对企业主管而言，反馈对于决策的作用有3点：

①能推动以前决策的进一步深化

②能提供修补以前决策偏失之处的信息

③能否定以前决策的不合理性，迫使产生新的决策。

反馈的过程是什么

第一步，调动对方的乐观情绪。

你需要意识到，向你寻求反馈的同事，正处在困境之中。你不要直接回应他的问题，可以先谈论他最近做得顺利的事情，可大可小，可以跟当下的问题有关，也可以毫无关系。

因为让人想起自己做得好的具体事件，可以改变大脑中的化学物质，让人更乐于接受新的解决方案。

第二步，回溯过去。你可以问对方：“以前遇到类似问题时，你是怎样解决的”

对方很可能以前碰到过类似的问题，也设法摆脱过困境。让他回忆过去的经验，比如具体的行动、曾经的思路，可以启发他找到合适自己的方法。

第三步，提前设想结果，导向行动。

你最好问对方：“你觉得现在需要做什么”你的同事其实自己知道能做什么，而你能做的，就是协助他确认自己的处理能力。

你可以也问“你希望有什么结果”“现在你可以立刻采取什么行动”这类问题可以催生出具体的答案，让对方看清自己接下来真正该做的事。

当然，你也可以尽力提供一些你自己的经验，帮助对方明确想法。

如果觉得《反馈的过程是什么》对你有帮助，请点赞、收藏，并留下你的观点哦！