消费者偏差是什么

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在传统消费中，顾客只是被动接受商家提供的有限的服务及信息。在购买商品中，很多消费者都缺乏足够的专业知识，无法对商品进行鉴别和评估，但他们有获取这方面知识的心理需求。

随着消费者人文素质的提高，维权意识也在加强，他们会主动通过各种途径获取一些相关的信息，并且用来商品比较，虽然不能做到准确和专业化，但消费者可以从心理上获得平衡，从而减少风险感和购后产生的后悔感。

由于这些信息是消费者自己获取的，在选择商品时会变得主动积极。而互联网则是一个很好的学习途径，消费者可以在浏览商务网站的过程中获得更多的信息，不但可以开阔自己的视野，还可以接触到新的知识和技能，从而可以进一步的促使消费者对要求的明朗化，这就起到一个主动的作用。

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