大健康产业连锁店之产品介绍，有理有据

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有一次，一个养生指南服务中心邀请我去参加连锁店运营的研讨，我亲身体验了一下他们的现场销售流程。

首先，是体验产品，在体验的过程中，销售人员大概向我介绍了产品的基本功能和能够达到的功效，通过这一环节，我对他们的产品有了一个初步的了解。

其次，销售人员将我带到一个会议室，会议室有一个很大的屏幕，屏幕前面放着他们的产品。工作人员放关于产品介绍、测试的视频给我看，在关键之处，他将视频暂停，然后指着眼前的产品详细介绍。通过这一轮的介绍，我对产品有了更深入的了解。

最后，工作人员拿出了一些关于产品的专利证书、批号等相关文件，还邀请了一些正在使用该产品的客户进行分享。

这三个阶段的介绍，不但使我对产品有深入的了解和充分的信任，更让我佩服这个养生指南服务中心的健康管理系统。能够将产品介绍这一环做得这样严谨，有理有据，是我最为欣赏的。

综观当前的健康产业连锁店企业，大多数店还不能将产品有理有据地介绍给客户，让客户充分产生信任感。记得有一个学员这样向我抱怨。说他对当前健康连锁店的产品很不信任。我问他为什么，他告诉我，店员向他介绍产品时总是含含糊糊，自己听得也是稀里糊涂，根本没有真凭实据，所以他说现在的健康产品大多数都是在忽悠人，对于客户这样的感受我深表遗憾。我在健康行业做这么多年，国家对保健品的重视和监管力度的加强，使有些产品真的非常有价值。客户之所以会产生这样的想法，最大的问题在于销售人员不能有理有据地将产品介绍给客户，无法获得客户的信任，导致了客户对保健行业的误解。

其实，在连锁店进行现场销售具有很多优势，如店里有可以体验的产品，会议室有可以展示的影像资料，可以随时拿出一些相关权威文字资料给客户看，还可以通过店长销讲的模式进行会销，等等。我相信，这些充分可用的资源绝对能够让客户完全了解产品，并产生信任感，关键是我们该如何制订产品介绍流程，采用什么样的方式介绍产品。

我觉得这个养生指南服务中心的产品介绍流程及采用的方法就不错，我们可以充分借鉴。此外，对于客户的异议，我们应该采用更有针对性的方式介绍产品。

当我们要介绍某产品的功能时，可以做一些实验，用事实说明，你想要告诉客户的内容。

当我们要介绍产品过硬的质量时，其实不需要说太多，直接拿出产品合格证、检验证书等资料给客户看。这些资料要比你说上百句语言更有效。

当我们要介绍产品效果时，可以拿出一些专业媒体的报道来说服客户，还可以通过老客户的分享来证明，甚至我们还可以与客户签订产品效果协议书。

总之，说服客户要有理有据，这样更有效果。

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