给足浴养生技师3分钟的时间，如何让顾客满意？

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可能你还不知道，人与人之间的好感建立只需3分钟。也就是说，足浴养生技师能否在3分钟内让顾客满意，关系到之后整个服务的进展。如何像明星一样让别人只见一面就能被记住？如何很快得让顾客感受你的魅力？简短的3分钟之内，技师应该做些什么？

接待顾客要微笑

微笑待客是服务行业工作人员的基本素养。没人会喜欢面无表情的人！不管是面对顾客，还是朋友，哪怕在路上偶遇想要搭讪的帅哥，都要面露微笑。而有研究发现，露齿微笑的感染效果比抿嘴笑要高30%以上，特别是经常微笑、又有小虎牙的女生，更受男生的喜爱。接待顾客的时候除了微笑，还可以做几个让人印象深刻的表情。那会成为你的个人特色，能让别人脑海中关于你的记忆增色不少。这种表情不一定是笑，而是需要找到一个自认为最好看的表情，在不经意间做出来。

谈论话题要轻松

顾客去足浴养生门店主要是为了放松自己，而不是去和技师谈论一些沉重话题的。他们更喜欢那些带来“积极心理效应”的技师！如果技师不小心触及了影响顾客心情的话题，在他潜意识里，技师会成为坏心情产生的源头。技师在与顾客交流的时候，如果对方是女性，可以谈论化妆品、皮肤保养等；对方若是男性，可以问他喜欢的女生类型。更多的时候，要把说话权留给顾客，技师要学会倾听。没人喜欢滔滔不绝的“话匣子”，有一项很有趣的数据：27%的不成功相亲都源于一方话多、另一方无语的尴尬局面！在足浴行业同样会有这样的体现。

顾客说话要回应

在与顾客交流的过程中，有一部分技师总是找不到共同的话题，于是大部分时间就只能保持沉默。这个时候技师需要做的就是重复对方观点，以表示自己与他处于同一立场。也就是说，既然选择做倾听者，就不要光听听而已！顾客滔滔不绝的诉说，技师要随着对方的话语频频点头，对方说到精彩处微笑回应……但是切忌在对方说话时插嘴，这是沟通过程中的大忌。

避免习惯性错误

很多技师在给顾客服务的时候会有一些习惯性的错误。这些在自己看来无伤大雅的小错误，在顾客眼里就会被放大，甚至可能会引起顾客的反感。技师说话时口头语太多，说明了内心的犹豫不决。技师宁可放慢语速，也要去掉诸如“这个”、“那个”之类的口头语。和口头语一样，有些技师说话时会有一些多余的动作，这些动作会不经意地透露内心感受！比如两手握拳紧紧不放，表明内心的紧张感；比如说话时把后背靠在椅子上，通常给人目中无人的感觉……

不仅仅是足浴养生服务过程中，生活在与任何人相处第一印象都至关重要。微笑、找合适的话题、说话时该注意些什么……都是我们应该了解的。用三分钟的时间让对方喜欢自己其实并没有那么难。除了上面说的这些，交流的时候还应该注意与对方有眼神的交集、真实不做作、不传递负能量……将自己最美好的一面展示给对方。

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