足浴养生技师做到这5点，提高点钟数不是难事！

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在足浴养生行业，技师每天要思考的是如何服务好顾客，提高自己的点钟数。有的技师甚至在睡觉之前都会思考：当天哪些方面表现的不好？对于顾客的问题还有没有更好的回答方式？按摩手法能不能做得更好？……对于技师来说，按摩手法要练，说话之道同样要懂，这样才能获得更多的点钟。

沟通在于配合，而不是抢答

任何人都会有这样一种体验：突然想不起来某个人物名字，又或者突然想不起来刚刚说到的某件事情。这种话到嘴边却说不出来的感觉是最痛苦的。如果顾客遇到这样的情况，而技师能帮助顾客想起来这个名字或是事情，那他一定会对技师满意度倍增。

但是，当顾客问到一些很简单的脑筋急转弯或者是冷笑话时，如果你直接就回答出正确答案，那顾客肯定会觉得有些无趣；如果你配合他的套路，随便猜些原因，哪怕有的答案你其实早就知道了，都可以帮助提升气氛。所以，不要“自作聪明”地抢答顾客提出的问题，配合顾客的演出是一种修养，同时也是提高顾客满意度的方法。

用自我介绍加深顾客的印象

一个好的自我介绍是技师获得点钟的基础。如果你的自我介绍没办法让顾客记住你，那么辛辛苦苦做了个钟，顾客也对自己的服务很满意，结果却因为特点不明显或是顾客没有记住号码而丢失了点钟，那就得不偿失了。

技师不要担心强调自己的号码会让顾客反感，但同样也不能只是硬生生报出个号码就当做是自我介绍的全部。技师要做的是考虑好自己想给顾客一个什么样的标签，做的时候无论自己说的话还是表现都要符合这个标签，只有特点明显的技师才能给顾客留下深刻的印象。

不要在顾客面前吝啬自己的夸奖

任何人都喜欢听赞美之言，但是有基本智商的人，都不会相信陌生人太离谱的赞美。所以要怎么样才能判断出顾客想听到什么样的赞美呢？有的顾客带的表很名贵，就夸他富有；衣服穿着得体，就夸他有气质；再不济，可以夸顾客哪个地方保养的好……其实顾客身上可以夸的地方很多，只是很多细节等着技师去好好观察。

换位思考才能知道顾客的想法

有些人喜欢用自问自答的方式来演练话术，这其实就可以训练自己“站在顾客的立场考虑“的能力。技师问出什么样的问题，顾客会有怎样的回答，只不过话术节省了你的工作，给你提前做了一次演练。可是，顾客的回答不在话术内怎么办？这就需要技师经常在实践中总结经验，这样能更好的完善话术，让它更加丰富。

顾客的耐心是有限度的

刚入行的技师往往会特别注重话术，巴不得一字一句都在话术里面。说的流畅还好，一旦磕磕巴巴就会让顾客很不满意。一般来说，顾客能够集中精神听技师说话的时间大概只有五分钟。如果五分钟之内你没能介绍清楚，那顾客将不会有耐心让你继续将下去；如果五分钟之内让顾客接受了你的推荐，那接下来你就可以和顾客闲聊了。如果技师在整个服务过程中都是在做推销或者介绍产品，那么再好的按摩手法和推销技巧都没办法让顾客满意了，因为顾客的耐心是有限度的。

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