养老公寓关了门（我的钱该怎么退）
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抱团养老却遭遇养老公寓关门
位于济南市济阳区济阳街道办事处洼里王村的恒健海棠湾康养城大门紧闭，只有房顶和大堂保留的招牌诉说着它往日的用途。
从2018年开始，济南市民王女士先后在这个以温泉中医养生、旅游度假养老为特色的养老中心支付了18万元办理了一张家庭年卡和一张家庭双年卡。
根据王女士与山东颐养苑养老服务有限公司签署的养生养老服务协议书，王女士和其家人可以以优惠价格享受恒健海棠湾康养城的养生服务，优先入住康养城旗下山东颐养苑养老服务有限公司养老公寓，而且没有约定有效期。但实际上，王女士只消费了18年所办卡项的9000多元后就再也没有了消费的机会。据王女士介绍，办理会员卡以后她只去旅居过一次，另外又在海棠湾断断续续住了半个月。后来再预约，对方就表示床位已满，无法入住。
600多名老人遭遇退费难
王女士告诉记者，早在2019年发现养老中心出现关闭温泉、拖欠员工工资等经营状况后，她们曾多次向相关政府部门反映过。然而，有关部门都表示该养老中心仍在营业中。2020年8月份，时任济阳区委副书记、区长的孙战宇曾公开表示，这家企业已经进入了重点监管目录，跑不了。
2021年8月，养老公寓正式关门。像王女士一样办理会员后没有消费完甚至没有消费的会员不在少数，仅目前已经联系到并进行了登记的会员就有600位，每位会员仍有几千至几万元的余额。王女士表示，目前该养老中心负责人已经不再接听电话。根据王女士提供的联系方式，记者多次拨打该负责人手机，始终提示关机。记者又尝试联系该养老中心在网络上公开的电话，也已经停机。
王女士告诉记者，此前他们多次同该养老中心的负责人沟通。该负责人表示目前公司在烟台海阳仍有项目在运营，老人可以去往海阳继续居住。而王女士等一部分老人表示，他们定的是济阳的养老公寓，无论从距离还是气候上来讲，他们都无法接受去海阳住。他们希望养老中心能够退还剩余费用。根据双方签订的服务协议，如果任何一方无故提出解除合同，违约方应向守约方支付预交服务费总金额的30%违约金。和王女士有着相同诉求的李女士告诉记者，虽然他们认为自己并不是违约方，但是为了尽快拿回钱，他们还是同意了养老中心负责人提出的扣除30%管理费的条件。然而，即便这样，也没有拿到钱。
济阳区已成立工作专班必要时可使用法律武器
显然，恒健海棠湾颐养中心已经不再是老人们养生养老的好去处。那么，会员们尚未消费的余额到底该怎么办呢？
记者联系到了济阳区人民政府，工作人员告诉记者，目前济阳区已经成立了工作专班。随后，记者又联系到了工作专班的主要负责单位济阳区民政局。工作人员告诉记者，目前这样的情况是由于企业经营不善、资金链断裂造成的。工作专班由济阳区分管副区长牵头，成立以来多次与负责人沟通解决方案，也与市场监管、公安等部门共同约谈企业法人，但可能是因为企业资金未到位，事情一直没有解决。
这位工作人员表示如果协商不成，老人可以考虑通过法律途径解决。“无论是根据协议还是咱当前依法治国的精神，老人可以用法律武器来维护自己的权益。”
专家：行政手段与法律手段并用
袁曙光：政府应拿出百倍精神解决问题
本台特邀观察员、济南大学法学教授袁曙光表示，法律手段固然是一种手段，但是恒健海棠湾是济阳区2018年为民办实事的十件大事之一，如今康养城出现了问题，政府更应该拿出百倍精神帮助百姓解决问题。
张国珩：行政手段与法律手段并用
本台特邀观察员张国珩认为，尽管双方签订了合同，但是相关政府部门不应该简单地推给法律。在张国珩看来，要解决这件事情可以采取行政手段与法律手段并用的方式，一方面行政监管作为首要途径，另外一方面积极为反映问题的老人提供法律援助，协助老人通过法律途径解决问题。
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原标题：《养老公寓关了门 我的钱该怎么退？》
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