学党史 |（省儿童医院：门诊“六字诀” 打通儿科医疗服务最后100米）

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深入学习党史，汲取发展力量。5月18日，中共湖南省儿童医院委员会把党史学习教育的“学史崇德”体验场搬到了临床一线的岗位现场，9位院领导以“服务员”和“信息员”身份出现在医院各个人流量大的岗位点，以“接地气”的方式体验员工日常工作的不易，体会群众就医的卡点和难点，着力解决群众就医领域“急难愁盼”的问题。在“学史崇德”门诊体验现场，湖南省儿童医院党委书记赵卫华提出“快、短、强、准、多、勤”六字诀，以打通儿科优质医疗服务的最后100米。

门诊是医院人流量最为集中的区域。5月18日早上8点，湖南省儿童医院党委书记赵卫华从门诊大厅入口处验证完健康码后，一路查看了门诊挂号、药房、检验科等窗口，并径直来到一楼的内科分诊台当起了“导诊员”。在导诊区，他边为家长们耐心地解答各种问题，边思考门诊服务的优化思路。经过一番探讨，他提出门诊服务“快、短、强、准、多、勤”六字诀路径，即检验结果“快”一点、检查预约“短”一点、智能分诊“强”一点、远程就医“准”一点、健康科普“多”一点、流动导诊“勤”一点。

据了解，该“六字诀”将改变多年来医院抽血截止9:30才能当天出结果的现象，调整到每日12:00前，当天结果当日看，做到检验复诊“无忧化”；开设病友服务中心，增购设备和场地，延长机器工作时间，当天检查当天做，做到检查预约“集中化”；改造门诊各区域分诊叫号系统，做到就医提醒“智能化”；稳步推进互联网医院在慢病线上咨询复诊、药物配送等精准服务，做到线上诊疗“一站化”；就诊区域内投放健康教育内容，做到候诊等待“无感化”，让导诊人员流动起来，做到健康服务“连续化”。

赵卫华表示，组织此次实践活动，是切实践行党的宗旨，把解决人民群众最关心、最直接、反映最突出的健康问题作为出发点和落脚点，以人民群众健康需求为导向，优化医疗服务流程，完善医疗服务模式，进一步改善医疗服务，提高医疗质量，为人民群众提供连续性医疗服务。他指出，领导干部应把开展党史学习教育与激发领导干部干事创业、履职担当紧密结合起来，当好服务员、参谋员、指挥员、战斗员、监督员、信息员六个角色，把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，以淬炼党性修养、历练政治能力、锻炼实践能力，夯实为民情怀，改善医疗服务疗程，提升患者和员工满意度，切实解决群众“急难愁盼”的问题。

据悉，18日上午，湖南省儿童医院全体党委委员、领导班子分成9个组，他们结合自己分管的工作，选择医院人流量最集中的地方，早早到达预检分诊点、门诊导诊台、核酸标本采集、病床旁、手术室、客户服务中心、车辆入口、食堂等地方开始售卖包子稀饭、引导车辆停放、护送病人到手术室、接听咨询电话等具体工作，通过深入临床一线，与患儿家长直面沟通，深度体验员工岗位艰辛。

结合实践活动，院领导班子还进行了“学史崇德”集中学习研讨，纷纷表示，此次活动意义深刻，通过深入就医群众、深入临床一线，让管理人员进一步理解患者、理解职工，坚定以人民健康为中心的服务理念，为推动医疗服务高质量发展提供更加科学地决策。

记者张树波 通讯员李奇 满英子

【来源：潇湘晨报】

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