老人购买艾灸仪使用后身体不适 家人退货遭拒（执法人员介入 商家同意退款）

TIPS：本文共有 904 个字，阅读大概需要 2 分钟。

“经过市场监督执法人员协调，店方已向我退还3800元，谢谢执法人员和记者的帮助。”2月4日，王先生向记者打来电话致谢。不久前，王先生87岁的奶奶，在城关区甘家巷“艾国堂艾灸”店做艾灸时花了5000元购买了一台多功能艾灸仪器。不料，使用后身体出现不适。于是，王先生向店方提出退货遭店方拒绝。随后，在白银路市场监督管理所执法人员的协调下，店方为王先生退还了3800元，此事得到圆满解决。

记者在甘家巷见到王先生时，他身旁放着一个纸箱，上面标识为“艾国堂多功能艾灸仪”，使用说明书上注明为“非医疗器械”。王先生告诉记者，前不久，不知是谁把他奶奶“忽悠”到这家店去做了艾灸，最近奶奶出现了心绞痛，医院大夫称“与做艾灸有关”。

“这个仪器买回来，奶奶只做了两次，感觉身体不舒服就赶快停了下来。”王先生向记者出示了一张艾国堂销售单，票据显示老人花5000元购买了一台艾灸仪，仪器7天内可包退，30天内出现质量问题包换新机，3年内免费保养，终身维修。王先生说，他打电话向厂家咨询得知，75岁以上老人是不能使用该仪器的，可以登记处理退货。“很明显这个仪器不适合我奶奶使用，应该全额退款。我们与店方交涉，他们认为过了包退期，只能退还2000多元。”

随后，记者来到该店进行采访，一名工作人员称，老板不在，去医院看病了。他向记者出示了手机中存放的营业执照复印件照片，名称为“甘肃艾国健康管理有限公司”，法定代表人为李某某，成立日期为2020年9月30日。随后，记者电话联系到了老板李女士，她说：“我们是合法公司，厂家是有规定的，如果是在7天之内，我们会全额退款。现在都过一个多月了，并且打开了包装，最多退款2600元左右。购买仪器的事，是老奶奶自己要求买的，当时我们还告知老奶奶的儿子与儿媳使用方法，现场也验了货。”

由于双方就退款问题未达成一致，王先生将此事向12315进行了反映。

随后，在城关区市场监督管理局白银路市场监督管理所执法人员的协调下，店方最终同意退还3800元，扣除了1200元磨损费，原因是包装已打开并且使用了产品，产品要发回厂家进行维修。对此，王先生表示接受，此事得到了圆满解决。

兰州日报社全媒体记者 孙建荣 文/图

如果觉得《老人购买艾灸仪使用后身体不适 家人退货遭拒（执法人员介入 商家同意退款）》对你有帮助，请点赞、收藏，并留下你的观点哦！