获评A级单位（深圳华厦眼科医院以高质量医疗服务赢得口碑）
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读创/深圳商报首席记者 吴吉
近日，深圳市卫生健康委对2020年度深圳市非公立医院医疗服务质量评价和监测结果进行了通报。其中，深圳华厦眼科医院医疗服务质量表现突出，被市卫生健康委评定为A级单位，受到通报表彰。
△深圳市卫生健康委员会文件
服务质量过硬 连续名列前茅
2020年度，全市共有82家非公立医院纳入医疗服务质量评价和监测范围，并对其中75家开业满一年的医院从医疗质量与安全效率、医疗质量安全核心制度等项目进行结果排名和通报，包括6家三级医院、15家二级医院和54家一级及未定级医院。
在深圳市卫生健康委员会公布的全市非公立医院满意度排名中，深圳华厦眼科医院一直名列前茅。
2019年4月，深圳卫健委公布了开业满一年的非公立医院中的66家医院医疗服务质量评价监测和排名结果。其中，深圳华厦眼科医院荣获2018年度医疗服务质量三级专科医院“A级单位”称号。2019 年第二季度，在全市非公立医院满意度排名中，深圳华厦眼科医院以92.44分排名第一；第三季度，深圳华厦眼科医院以92.34分排名第一；2020年第一季度，深圳华厦眼科医院以92.82分排名第二；2021年第二季度，深圳华厦眼科医院以89.79分排名第一。
△深圳华厦眼科医院专家团队
名医队伍强大 加强质量管理
深圳华厦眼科医院自开办以来，从医疗质量与安全效率、护理质量和供应室管理、医院感染管理、病历撰写、药事管理、医疗投诉处理等方面大力开展工作，通过严控医疗各项环节、创新服务等一系列举措，努力打造患者就医安全、就医体验舒适、温馨的医院。
医院拥有强大的诊疗团队，拥有眼科各专业高水平医疗专家，包括原深圳市眼科医院眼底病科主任赵铁英博士，原深圳市眼科医院院长成洪波教授，原深圳市眼科医院斜弱视与小儿眼科主任刘春民博士，原深圳市眼科医院角膜及眼表病区主任姚晓明博士，原北京大学深圳医院眼科主任傅培教授，原深圳市眼科医院斜视与小儿眼科专业组首席专家韩冰教授，原来深圳市眼科医院白内障科主任杜冰教授，原来深圳市眼科医院白内障科陈璐教授，原北京大学深圳医院眼科屈光中心主任刘畅，原宝安人民医院眼科主任张宏等专家组成，雄厚的专家力量，为患者提供优质的医疗质量服务。
同时，深圳华厦眼科医院不断引进国外先进医疗技术设备，如27G玻切术、飞秒超乳白内障术、全飞秒近视激光术等，进一步保障患者的医疗安全。
△刘祖国教授远程会诊角膜病患者
优化服务流程 规范诊疗行为
“华厦眼科名医工作室”汇聚国内外眼科名医，围绕患者疾病，深圳华厦眼科医院按照多学科诊疗规范开展多学科会诊，并运用信息化传输远程医疗，与国内外眼科名医进行对接，对复杂疑难病人进行线上会诊和定期来院做手术。
为给市民提供有效、便捷的医疗服务，深圳华厦眼科医院在一楼导诊台设置志愿服务岗位，安排志愿者为来院市民提供咨询指引的导医服务，协助老年人使用线上挂号、自助机挂号和缴费等。对于一些眼病急诊患者，提供绿色通道，让病人先找医生检查后续在交费，为患者节约时间。
此外，医院在节假日还组织各种多元化服务，院领导们开展病房探访活动，在中秋节当天购买月饼，派发给住院病人，与家人不在身边照顾的患者聊天互动，为他们排解烦忧。
深圳华厦眼科医院院长赵铁英博士表示：会以本次表彰为契机，进一步改善医院医疗服务环境，优化医疗服务流程，提升医疗服务质量，以求实现“病人满意、员工满意、同行认同、社会认同、政府放心”的目标！
审读：孙世建
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