老年人深度触网现象（提醒会销门店应结合老年社群营销）

TIPS：本文共有 2402 个字，阅读大概需要 5 分钟。

从会销门店，到老年社群营销，谈正在剧变的老年人深度触网现象！60岁以上老年人口超2.3亿的超级市场，这其中有不少老人都属于新中国第一代“富裕”的老年人，带着足够的房产和资金退休，经济能力都十分充裕，而且他们当中有很多高文化水平者，对新媒体新事物的熟悉程度，远远超过我们的想象。

根据阿里巴巴联合支付宝发布的《爸妈的移动互联网生活报告》数据显示，2017年2月至10月期间，50岁以上的中老年人网购人均消费近5000元，人均购买的商品数达到44件。

中国社会科学院国情调查与大数据研究中心和腾讯社会研究中心联合举办了“生活在此处2018”年度发布会，共同发布了《中老年互联网生活研究报告》（《报告》）。这份《报告》显示：微信中老年用户中，75.8%会上网看新闻资讯，超半数（56.6%）可以自己搜索想要获取的资讯，还有一些中老年人（45.9%）会关注浏览微信公众号文章。手机支付（51.5%）、手机导航（33.1%）和打车服务（25.8%）。中老年人浏览网络内容排名最靠前的是与慰藉心灵、调节情绪有关的心灵鸡汤和幽默段子，分别有76.5%和72%。

同时，《报告》披露，老年人的在手机端的消费能力就远远超出了我们的想象。（敲黑板，划重点）不过老年人最爱买的产品还是医药保健类商品，占比高达25.8%，同比增长438.2%，可以看出老年人对医药保健类产品购买渠道发生了“大迁徙”。

未来，这种趋势将愈演愈烈。会销，你所谓忠诚的老顾客即将面临被分解的危险。在巨头大举进攻国家多重严管规范银发市场面前，该如何让顾客不离不弃，守住你这硕果仅存的阵地呢？

如果论中老年保健市场“底细”，会销人最门清，没有之一！

不管外部世界如何变化，不管行业各种模式号角吹得多么响亮，更不管打着新零售旗号搞多级分销的一小撮人。传统会销人当下应抓住顾客社群的组建与发展这根主线。再不能一味为了短期效益，牺牲品质、质量、服务、体验，这些我们赖以生存的根基。为什么老年社群的组建和发展迫在眉睫？

传统会销的门店或公司在长久的销售交往中，与老年客群建立了深厚的感情（天时）。老年人的生活半径有限，活动空间规律，他们更愿意在熟悉的业态消费，也愿意在有限的生活半径里消费（地利）。老年客群对传统实体店的依赖性高，也更忠诚，这是传统实体门店的优势所在（人和）。

当然，当下会销面临的严峻环境倒逼着你不得不做出改变。因此传统会销走老年社群营销之路，一方面满足老年客对实体的依赖性，另一方面是与老年客群继续建立更为紧密的联系与互动。

店面由原来的销售与宣传场所演变成一线上社群组织的平台。从对立的卖方身份，转变成与顾客共同参与的组织者身份。而会销从业者深知，老年人具有愿意交流与分享的特点。一旦组建社群，充分重视意见领袖的意见，提高他们的积极性，社群中的顾客就愿意把在你那得到的喜悦分享出去，并把更多的顾客吸引到你这，还有比顾客口碑更好的宣传吗？没有！

另外，对中老年保健品市场顾客的了解，相信没有比会销一线的经销商更通透的，毕竟春江水暖鸭先知。那么老年社群营销具体如何搭建？如何彻底远离会销诟病而销售？如何发展壮大？

先发制人，后发制于人。

首先，我们很清楚会销行业的产品全部属于小众化产品。小众产品就不足以支撑渠道和大传播。而借助社群理念可以迅速抓住精准的消费者，但社群的一致性和目的性，借助社交平台可以做到。这个社交平台对老人客群来说，实体店最为适合，会销人天然具备。

打造老年社群就三个步骤：第一步：定位核心人群，第二步：020社群运营，第三步：参与感。

定位核心人群：寻找目标顾客。

记住，你定位的人群越多，最后实际的市场占有率越小。必须聚焦，聚焦再聚焦。定位越窄，最后得到的人群反而越宽。这点恰适合我们会销行业。当你准备做一款新产品的第一步时，就是收缩你的产品功能和目标人群。告别以往的贪大贪全，频繁更替产品体系。

社群营销第一步要做的不是去宣传推广你的产品多好，不是老一套的讲课洗脑。而是建立核心人群，人少一点都没有关系。这些人就是产品的早期使用者，最忠诚的一部分人，绝对不在多，而在精（老顾客着手）。

老人社群O2O化运营

线上与线下结合做老年社群营销既要做线上的，也要做线下的，或者线上线下结合起来做。原因不仅是一部分老人不会上网，需要沉淀在线下（店面），更重要的是线上与线下必须结合，才具有更强的粘性，形成闭环，即线上建立高势能，线下提供好的产品及服务。

对于传统企业，产品售出之后与用户接触结束，而对于会销行业，产品售出之后与顾客的关系才刚刚开始。

所以，传统企业在卖产品，而会销公司是在建社群。对吗？这么多年我们都在玩社群，不是吗？

参与感：老年社群也在销售参与感。老年社群营销参与感主要在：1、产品上的参与，即顾客亲身体验产品；2、营销上的参与，即靠顾客的口碑来做好传播和营销 。

这是老年社群营销的灵魂，也是初做者困惑之处。产品的参与很好理解，就是顾客通过亲身体验产品验证的产品效果的过程。营销上的参与，则需要我们付出很大的经历去塑造。也就是如何让顾客去不断的口碑传播，不断的为我们收新转介。

有人可能会想到这个分销那个制度，如果这样，我劝你趁早别做，分销制度只是新一波的割韭菜。

举个例子：为顾客体验产品做专访及定期做顾客访谈式文章，发布社群中或发布各大媒体；定期的社群名医名家答疑；定期发放异业联盟商城与实体店的打折促销券；定期以早报、晚报的形式推送适合社群人员兴趣的优质内容；打造顾客中的意见领袖高薪招聘考核上岗等等。

以上三步是建立老年社群营销的方式，只有基于社群概念，才能理解这个模式，才能理解以后所讲述的实操内容。社群经济是与人打交道的经济，每一个社群从构建到形成价值，都是在与人建立各种关系中推进的，因此，传统会销公司运营老年社群营销既具备天然优势，但更需转换以往的会销思维方式，放下心浮气躁的姿态，审视自己，才能更清楚面对已经到来的社群经济，明了何去何从。

如果觉得《老年人深度触网现象（提醒会销门店应结合老年社群营销）》对你有帮助，请点赞、收藏，并留下你的观点哦！