「深度」养老产业的本质——九如城3.0战略转型之路（二）｜ 走进3.0企业
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导读：上文说到九如城创始人谈义良，在致良知四合院学习中华传统文化后，终于领悟到养老行业的本质——孝道。接下来究竟如何将这一思想落实到九如城的3.0战略方案中呢？九如城转型之路的前景如何？请看。
有了深深的反省，才有了从内心生发出来的3.0战略方案
养老事业的本质是弘扬孝道，这一领悟让谈义良和他的团队兴奋了好长一段时间。然而，究竟如何将这一思想落实到九如城的3.0战略方案中呢？在实际探索的过程中，在设计具体措施和方案的时候，从2018年3月到6月份，谈义良和他的团队走了一段弯路。
回想起那段时间，谈义良说自己有两个错误认知：一是 ，3.0是3.0项目小组的任务，他们写好方案给我这个老板看；二是，3.0是四合院的建议，四合院应当帮助我们制定3.0方案。
真正令谈义良触发内心的是2018年的6月与7月，这两个月他连续每个月都来致良知四合院五天，就在四合院不大的教室里，来自各个企业的董事长们，大约十个人，围成一个圆桌，加上四合院的老师们，一共12个人，从早上8点到晚上9点，一边学习一边讨论，一边反省——反省自己过去人生中的各种不足。
通过这样高强度的学习与反省，谈义良终于明白了什么是“不知道自己不知道”。刚开始的时候，他想自己做生意规规矩矩，事业有成之后又做公益活动，也帮助过很多人，没有什么错误啊。开办养老院，也是全心全意地投入，九年的付出带来了外界的很多认可。
但是，当谈义良真正静下心来，一步步反省自己内心深处的起心动念的时候，他意识到原来自己的明心净心功夫还远远不够——原来自己的心中还有不少傲慢：我在行业当中也是佼佼者，能有什么问题？养老事业获得大家的称赞，能有什么问题？
然而看到老师充满期待的眼神，听到家人一般的真诚责善，谈义良的心终于打开了。7月份的那次学习会，让他犹如神助，连夜写出了九如城的3.0方案。当第三天跟老师、跟同学汇报3.0方案的时候，老师们会心地笑了。
只有经过深刻反省，才能看清自己，看清顾客，看清业务的本质，也才能从自己的心中真正生发出解决方案。通过观照、反省、引导，净化心灵，让每个人的人生逐渐走出黑暗，不断走向光明。
↑ 九如城养老集团董事长谈义良
志愿者机制是3.0战略的核心
九如城养老3.0战略方案中的一个核心机制是志愿者机制，志愿者的来源就是长者的儿女们。
在九如城南京的千手康养中心有这样一个故事。
在美国生活工作的孙先生两年前把母亲送到了千手康养中心。老人身体越来越不好，时常翻出全家的照片。有一天老人身体突然不好，王院长打通了孙先生的电话，让他赶快赶回国内，但是当孙先生放下手上的事情赶回南京时，老人已经离开了人世。此时孙先生痛不欲生，他痛恨自己之前只管工作，只管事业，没有在妈妈面前及时尽孝。 如今，后悔晚矣，还有什么补救的办法吗？
孙先生打理完老人的后事，又花了三个月时间把自己的事情处理好，就返回国内工作和生活。如今的他，已经成为九如城养老事业的一个终身志愿者，并且带领身边的朋友都来为长者尽孝——虽然他的妈妈已经不在人世了，但是他服务更多的长者就是在弥补对妈妈的亏欠，让自己的良知此生无愧！
志愿者的出现是养老事业3.0方案的关键点。同样身份的人最容易互相影响，3.0志愿者的真情分享，足以感染更多的同龄人加入弘扬孝道的养老事业之中。
3.0方案让阳光照进长者的心田
九如城的3.0方案并不复杂，就是在养老事业中建立一个广大的幸福体系，其使命是，让阳光照进长者心田。为此，九如城成立了致良知长者学院，并且与致良知四合院联合研究了《夕照青山明》的系列学习课程，让每位长者参与致良知的学习。九如城要让所有入驻的老人，脸上充满笑容，眼中充满光芒。眼中的光芒、脸上的笑容，来源于他那颗焕然一新的光明内心。而长者们心的改变，生命的改变，不仅来自于致良知的学习，也来自于养老院员工的改变，以及家属的改变。
此外，九如城也将中华文化直达员工，通过致良知地区四合院，让员工学习“心-道-德-事”四部曲，让员工们拥有一颗“老吾老以及人之老”的真诚之心。员工再来影响家属，带动家属们积极参与养老事业之中——让长者的子女成为志愿者，这是养老产业长盛不衰的关键。
九如城现在有五大片区公司基本上都在推行这套3.0的幸福体系。同时，九如城过去9年建立的长者生活照料体系，可以与这套3.0 幸福体系并轨运行。
愿天下没有“养老院”
九如城的3.0战略方案，在某种程度上，既可以解决养老院人手不足和经费不足的问题，同时也可以满足老年人对于子女亲情的强烈渴望，同时又弘扬了中华文化的孝道。3.0战略就是去唤醒整个社会的孝心，这才是对于老龄化社会最根本的解决之道。
让天下子女尽孝有道，让阳光照进长者心田，让亿万家庭幸福美满！这才是养老事业的根本之道！
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