浅谈保健养生企业八个管理误区
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负责养生指南服务中心运营七年多的时间，网点现已遍布全国不少区域，在此期间与各地负责人无数次，不同程度探讨过服务中心的管理问题，但是直到现在，对服务中心的管理问题的理解和握模糊者有之，偏颇者有之，曲解者有之，这在很大程度上影响了我们在执行的细节、过程和结果，大致规纳为十个方面。
第一，重“销售”轻“管理”
因为销售具有创造价值的直接性，而由管理形成价值的时间相对滞后，另外从人的本能来讲，对具有时间滞延的事物生来就不敏感，简单理解，其实人和温水里的青蛙差不了太多，所以重“销售”轻“管理”是各负责人常范的问题。然而经过深刻反思之后，管理才能使得创造价值，且更加持续更加长久。但是不少市场负责人认为有了养生指南服务中心这个名，就万事了结，坐等收钱了，只问服务人员有没有销售，有没有回款，而不问原由，更不分析过程和细节。直到销售很难，回款很少的时候才想起管理问题，这时重管理，又觉得很长时间不见成效……从而着急、抱怨。这就如同人在感觉到口渴的时候，身体其实就已经受到伤害一样。
第二、重“战术”轻“战略”
纵观中国保健养生行业存在一个通病，大多数的企业负责人，基本把所有的精力和时间去研究琢磨销售战术，只关心如何快速卖货，不管长远发展，很少有人关心自己公司未来的路在何方，更没有人想过把自己公司发展多大，要走多么远。这样轻战略的结果，直接导致企业的短期行为和企业发展近视，领导层无战略布置，员工必然迷茫，销售稍有不顺团队则不稳。
第三，只有鸡血激励没有能力提升
销售服务行业心态激励固然重要，但是对于养生指南服务中心还有一项必不可少的工作，就是对服务人员再塑造，能力提升就是再塑造中非常重要的一部分，让他们熟悉业务的过程中持续学习专业知识，给予表现优异积极的服务人员进行中医养生培训机会，获得人社部门颁发的正规职业资格证书，为其人生发展做长远规划和帮助。一线的服务人员的问题不止是懒散和压力，而更多的是缺少具体的方法和技术，所以让他们学会工作相关的技能更加重要，而不仅仅局限于心态激励，心态再好的服务人员，没有成长、没有方向、没有未来也不可能长期跟着你呀。
第四，重“结果”轻“过程”
有很多来观摩养生指南服务中心的企业负责人，都非常苦恼地讲，前两年正常销售，销量都基本能保证预期，但是现在使尽了各种促销手段，销量却一月不如一月。能这么说的人基本都是过去做习惯了快销的市场，每一次销售只是要求服务人员达到多少销量，而不问销量从何而来。对客户没有持续的服务、售后服务和增值服务，只顾利用设计好的战术去进行销售，为了达到公司给定下的硬指标，服务人员只好不管不顾，每一次都去透支自己的市场，透支客户对其的信任，试问：没有持续的服务过程，怎能有持续满意的结果？
第五，只看产品不问市场
好多保健养生企业负责人对产品好坏没有概念，没有调研、没有考查、没有比较更没有研究，基本是道听途说，听人家说一句这个产品投资少、操作简单、成交率高…… 拿来就卖，也不知道产品是不是有市场需求，更不关心产品对客户有没有效果。现代营销是以客户为中心的营销阶段，这样毫不考虑客户而选择销售的产品，那也只能有“强推荐”的份儿了。
第六，学习、讲解不到位
保健养生市场的很多消费者反应，“当时买这个产品是因为感觉便宜，这么点钱买到了一大堆东西……回家仔细看了才发现……”好多人不知道产品的功效，不知道产品的吃法，不知道产品的全名，甚至连产品的包装都没仔细看，就掏钱买了，这不符合商业质量规律，更不符合企业长久发展的基础。作为服务人员要对自己销售的产品进行充分的学习和了解，负责人也有义务培训员工掌握每一个产品的销售知识点，这样达成的销售才是客户对你产品的真正认可和接受，企业才能持续、长远的发展。
第七，产品具备核心竞争点
销售一个产品提炼其核心卖点，即核心竞争点非常重要。如果你没有一个核心的卖点，消费者不清楚你卖的是什么，有什么用。另外核心卖点往往是产品在市场上的核心竞争点，比如铁皮石斛，你的石斛是那里产的？安徽？浙江？还是云南，你的石斛多糖含量是多少？最多？中等？还是最少？还有你的加工工艺，生产标准等等，可以提取的方面很多。那选择市面上多糖含量最多的铁皮石斛来销售，就是其中一种。这样服务人员在销售过程中就有重点，逻辑关系明确，就很容易根其他同类产品区别开来，不会陷入同质化困境中。
第八，市场负责人战略近视
好多保健养生企业长期以短期行为发展，习惯性用炒作夸大的策略，养成战略近视的陋习。长期没有扎实的基础，为了达到预期的销售结果，不得不使用极端手段，更怕的是好大一批经销商错误的认为这是他们要追求的“东家”，这样的战略如何可以把品牌和企业做强做大？
保健行业是草根行业的说法是错误的，管理对保健养生企业更加重要。在运营过程中不仅要研究和策划自己的营销活动，而且要密切关注整体行业的发展趋势，定好自己的发展规划和战略，尤其是现在市场的领先者这点尤为重要。
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