盈利翻倍 每天10万问诊量（只靠卖药撑不起这样的京东健康）

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健识年报08

文 |贾亭 编 | 锦瑟

此前不太受关注的在线医疗能力羽翼渐丰

京东健康2020年运营情况核心速览

2020年总收入193.8亿元，同比增长78.8%；非国际会计准则下的盈利7.49亿元，增长118%；年活跃用户数8980万，比2019年增长3370万；日均10万在线问诊量，同比增长5倍。

2020年互联网医疗到底有多火？看京东健康就知道了。

3月29日晚间，京东健康（06618.HK）发布了上市后的首份年报。和2019年相比，京东健康收入近乎翻倍，达到193.8亿元，同比上涨78.8%。

更重要的是盈利：按非国际财务报告准则计算，京东健康2020年盈利7.49亿元，比去年翻了1倍还多。

这是迄今为止，中国互联网医疗上市公司里2020年的最好业绩。都说疫情催生了中国互联网医疗行业的繁荣，数据证实了这一点——除了收入和盈利快速增加，中国消费者对互联网医疗的需求仍在持续释放，截至2020年12月31日，京东健康年活跃用户数已达8980万，一年净增3370万。

对此，京东健康CEO辛利军认为：“京东集团有4.7亿活跃用户，京东健康还有大量用户可以挖掘，未来我们的用户还有很大增长潜力。”

事实上，以入行时间来看，京东健康起步不算早，然而，如今它几乎拥有国内互联网医疗领域最顶级的配置：超2000万个SKU的药品、医疗器械、保健滋补品等；超12000家第三方商家；超11万名在平台执业的全职和外部医生；日均10万以上的在线访问量……

在中国医疗医药市场巨变的当下，国内互联网医疗平台想要抵达的远不止是这样的远方。老龄化社会和人民生活水平的提高，正催生医疗服务的强劲需求，这一方面让越来越多的医疗机构拥抱网络，另一方面也让药企果决转型数字营销。

种种这些需求，如毛细血管密布于供求两端的各种场景，也正是大型互联网医疗平台渗透的方向。未来，多方的融合必将释放更大的能量。

具体到现实中，互联网+医疗健康的路到底要怎么走？在这一关乎人民幸福生活的问卷上，以京东健康等为代表的互联网平台正躬行作答。

疫情后更受追捧

活动净现金流是2019年的9倍

毫无疑问，疫情催生并巩固了人们上网求医问药的热情。

年报数据显示，到2020年底，京东健康活跃用户数接近9000万，下半年增加数甚至多于上半年。

这表明，2020年初国内疫情爆发期间形成的习惯并没有消散，而是保持了持续增长。数据显示：2020年上半年，京东健康的日均问诊量为9万人次，而全年日均问诊还要高于上半年，达到了10万人次以上。

经营效益方面，2020年，京东健康2020年总收入为193.8亿元，其中“药品和健康类产品”销售额达到167.74亿元，同比增长高达77.8%。

京东健康的核心业务之一是零售药房，包含自营、在线平台、全渠道布局三种模式。自营业务为京东健康积累了良好的口碑。一方面，京东健康依托京东集团的物流优势，实现了药品仓储和运输的全流程一体化供应；另一方面，京东大数据分析等基础设施也为供应链能力提供了保障。

眼下，京东健康在全国已建有14个药品专用仓库和超过300个非药品仓库；同时，在线平台业务也有超过1.2万家的第三方商家入驻。

通过全渠道布局，“京东药急送”能够实现300多个城市的次日达、当日达、30分钟、7*24小时送药服务。

这些都是在疫情等突发状况下的能力保障。去年疫情期间，很多地方居民的用药需求，都是靠着京东健康强大的医药供应链能力和终端履约能力，才得以保障。“‘封城’了，京东还能送药。”这样的消息曾在很多慢病患者之间流传。

一个反映公司运营最真实情况的财务指标是：2020年，京东健康的经营性活动净现金流达到37亿元，是2019年的9倍以上；并且，从2017年以来，该公司的这一指标就持续高速增长，展示出可观的“赚钱能力”。

医疗服务同步发力

多家知名药企合作首发新特药

只靠卖药撑不起这样的年报业绩。事实上，京东健康此前不太为人所知的医疗服务能力，也已经在积蓄力量。

行业之外少有人知的是，京东健康是国内首批获得“互联网医院牌照”的平台型互联网医院之一。2018年，银川京东互联网医院就已经拿到了医疗机构执业许可证。

如今，这个互联网医院已开设了心脏、耳鼻喉、中医、呼吸、糖尿病等18个专科中心，包括韩德民、胡大一、高思华、林江涛等一大批顶级大咖和权威专家入驻，建成了一支超过11万名全职医生和外部医生组成的医疗团队。年报数据显示，京东健康2020年的日均在线问诊量是2019年的5倍多。

在这个年报周期内，“京东家医”也正式上线，带来了一支包括300名自有全职医生的家医团队。在这种全天候的家庭照护之中，用户和医生的沟通更顺畅，医生也能获得更多职业尊严感。家医产品的推出，不但完成了互联网医疗健康服务的闭环，更是对“健康中国2030”规划的重要响应。对于广大独居老人、减肥人群、孕妇、慢病患者等有特定需求的用户，家庭医生能有效地帮助他们达到健康管理目标。

事实上，对医疗健康行业而言，医疗服务能力是最重要的指标之一。卖药只能算“电商”，只有建立了齐全的科室、有持续服务能力的健康管理体系，才是一家真正的“医院”。

“处方流转”是业界都在讨论的药品销售新模式，随着国家医保政策的积极调整，大批药物将要在基层和院外市场寻找新的出口。互联网医疗无疑为“流转”提供了绝佳的平台，但对于各大药企巨头而言，它们关注的远不仅是平台流量，还有与医疗机构紧密衔接，安全、准确、及时的供应能力。

或许正是看中了这一点，卫材中国、阿斯利康、辉瑞、诺华、百时美施贵宝、赛诺菲、雅培等多家全球知名药企都选择与京东健康合作，多款新特药在京东大药房在线首发，包括卫材的肝癌靶向药乐伐替尼、诺华的多发性硬化病新药西尼莫德等。

如今，互联网医疗平台正迎来一个更加开放的市场。3月29日，国家发改委、中央网信办、国家卫健委、国家药监局和国家医保局等28个部门研究制定《加快培育新型消费实施方案》，其中第二项就是“积极发展‘互联网+医疗健康’”：医院处方信息和药品零售信息互联互通，互联网医院打通医保接口等政策导向相继提出。

不仅如此，从《实施方案》透露出的信息看，今后互联网医疗将实现省级统一监管，同医保基金的监管级别相同。

这意味着，今后互联网医疗接入医保的范围不仅仅是一地、一院，很有可能是和市级和省级医保联动。目前，京东健康已经联合一些地方政府，共建数字化“健康城市”项目，加快健康产业数字化升级；同时利用技术优势，助力区域公共卫生体系建设。

健识局获悉，京东健康和天津南开医院合作的“南开京东互联网医院”已经实现了提升医院经营能力、建立医生个人品牌、增加在线收入的效果。

如今，京东健康的医疗服务能力正在成为电商之后的另一张王牌。在国家坚定不移的政策支持之下，“互联网+医疗健康”行业浩瀚的星辰大海，已徐徐展开。

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