韶关一健身房场馆经常不开放（会员卡却不给退……怎么回事）

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走在路上，

经常被健身房的人拦住。

“办卡吗？现在打5折！”

“开一期送一期！”

“同行第二个免费！”。

不少健身会所通过各种折扣方式

让消费者办理预付卡，

可一旦商家不诚信经营

或在消费过程中

出现需要退卡等情况，

就极易引起纠纷。

近日，有市民向我们反映，

她之前办理的健身卡无法正常使用，

但是也不能退款，很不合理……

张女士5月底的时候花了3980元

在某运动中心内的一家健身房办理了

一张家庭会员卡，

刚开始还能正常健身游泳，

但是从9月份开始，

健身房却状况频出……

健身房会员 张女士：

偶尔给你停，有些老师突然不上课，游泳馆突然停掉，比如以维护那些水质的理由停掉。有时候一停就是半个月，然后有时候更长，像国庆想着放假去，但是它作为服务行业也跟着放假时间停，一停到现在一个月了，一直没有开，管理人员也不说不开的理由。

张女士表示，

自己和其他会员都有因为这个情况

要求健身房退款，

但却遭到了拒绝！

健身房会员 张女士：

一直让我们等，但是我们也不是次数卡，是年卡是按一天天费用算没有次数的，让我们等也没有个期限。我们很气愤去问为什么不能退款，他们却说没有退款退卡这个说法。而且他们管理员那天还回复了我一句：“我们现在也没有资金退”。

随后，记者来到这家运动中心，

但工作人员表示他们有相关规定，

无法让记者进入健身房了解情况，

他们表示从下个月开始，

健身房会恢复正常的运营。

工作人员：

是这样的，国庆之前有商家自己经营管理出现了问题，现在我们公司积极沟通协调，然后现在我们方案也报给集团了，这个方案如果这个月底批下来，下个月11月把流程走完的话就可以进场恢复。

换了公司后原来的会员那个不受影响，大家办的卡是场馆的，无论再怎样，集团会自己接管，定下来是不可能说闭馆，这个是临时调整，并不是说永久关掉了。10月之前受到影响的会员，会有补偿，比如停了一个月给他加一个月。

消委会工作人员表示，

办卡健身属于预付款消费，

如果健身房在接下来

仍然没有恢复正常运营的话，

会员可以要求其进行退款。

韶关市消费者委员会副秘书长 罗智毅：

如果出现了合同条款违约，我们按照合同条款违约的行为进行一个索偿，如果没有的话只能跟商家进行协商，去退还这个预付款项，因为在民法典中规定，预付款的所有权仍然属于消费者。

如果是健身房自身经营不善，

出现这种情况，

应该充分告知消费者并及时给出处理意见，

会员因此受到的损失要合理的补偿，

在这里提醒遇到类似情况的消费者，

要积极维护自身的合法权益，

商家拒不配合的，

可向消委会等有关部门进行投诉。

来源：韶关民声网

原标题：《韶关一健身房场馆经常不开放，会员卡却不给退……怎么回事？》

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