必看的社群营销攻略

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社群营销攻略

《胡猛夫》

不久前，某女鞋品牌店庆活动，通过企业微信社群花了两周的时间，裂变了4500+人，转化率32%，营业额1556496元，转化到店消费人数1500+人，总共成功拉了13个社群。

看到这些数据，肯定会有人说，他是怎么做到的~

让我们一起来看看该品牌究竟做了些什么东西？

开始划重点了~

社群的作用？如何快速裂变？如何快速沉淀和转化？（我们一个一个来瞧瞧~）

社群的三大作用：

1）活动预热：提前一周建群，进行活动预热，积累参与活动的基础客户；

生活场景当中的种种，其实我们都可以看到，不管是某品牌客户做大型活动还是某小店开业活动，少不了就是活动前的预热，这样做的目的就是为了让更多的人知道，增加客户覆盖面。

我听过这样一个案例，

一家饭店准备开业，在开业前搞了这样一个活动，在门口挂出这样一则广告“新店开业，缺个名字，欢迎广大亲朋好友帮忙取名字，一经采纳，享受终身免费吃喝”，然后在旁边放上了店长的微信二维码，再附上参与方式“加微信+发名字”。

这样下来，新店还没开业，没有花一分钱成本，就引流了很大一批初始用户，同时也提高了饭店在当地的影响力；

经过前期的铺垫，开业再加上一些福利活动，开业当天可谓是人山人海，开业当天老板又推出了这样一个活动“进店的每一位顾客可凭自己的想法给一道菜取一个名字，一经采纳，以后在本店消费，本菜品终身免费”，参与度更加高了，又吸引了一大批的客户。

我们一起来剖析一下，

通过开业前的活动预热，吸引了一批新用户，而且还是参与度很高的，有这样的活动机会肯定会分享给身边的朋友一起去参与，从而有机会获取这样终生面单的机会，这样下来就做到了客户裂变了；开业当天“取菜品名字”的这样一场活动，又增加了一批忠实用户，未经采纳的顾客肯定会认为这样餐厅还挺有意思的，这样就深深留下了一个印象了，采纳的顾客，必然是该餐厅的忠实用户，并且还会把自己的菜品分享给身边的朋友，让朋友来品尝自己的菜品，这样就形成了“社区效应”了，通过前期短暂的开业前后的活动就为餐厅吸引了一批忠实顾客。

2）预判和调整：群内收集测试客户对活动的反馈，做活动的预判及相应调整

不管什么样的活动类型，活动前、中、后，肯定是有需要调整的地方的，不可能开始之前就能预判所有可能发生的事情，毕竟突发事情太多了，作为品牌/商家来说只能通过前期的内测及时去发现一些问题，再及时做出调整，去规避一些问题。

3）销售场景的延申：针对大型线下活动，在营销时间，和营销空间的延申，提升营销业绩

在销售场景当中，很多工具的使用以及营销链路的组建，都是为了更好的服务好客户，为客户购买提供便利，从而达到销售产品的最终目的。包括目前很多实体店转型做线上（电商平台、社群、小程序、小商店、直播），其实也都是为客户提供了离店服务，线上服务，通过直播的形式给客户讲解产品，在家就可以下单购买，直接送货上门，为客户提供了充足的购物场所。

我听过最荒唐的一句话，

“哪里有客户，我就要把店开到哪里去。“

社群快速裂变的四个重点：

设置足够诱惑力的福利：福利要有足够的驱动力，海报设计要有穿透力

得心应手的工具：方便的工具让客户行为方便好操作，提高参与率

客户溯源，业绩归属：终端销售客户溯源保障，业绩归属清晰销售有目标

话术：标准统一的裂变话术，终端具备稳定的转化率

社群客户沉淀与转化：

很多运营，会想着如何去提升福利群活跃，以为发言的人越多越好，其实不然，每种类型的社群都有自己的使命及目的。福利群是为了让用户转化复购。用户进群，也是为了在群内获得品牌相关的福利；所以，社群的活跃度并不能作为衡量的指标，应该以下单率来衡量。

三大步骤，

植入产品：福利活动结合产品信息进行种草

群内活动：固定节奏的群活动黏住客户

适合的品牌通常具备以下几个特点：产品相对标准，非定制化，用户前期沟通成本少；产品价格低，购买决策成本低；SKU多，用户有得选，比如美妆、服装、母婴、零食、快消等，否则就需要扩品类，或异业合作；用户复购频次高，不管是对单一品类，还是同品牌下不同品类的产品；用户数量大，1对1沟通成本太大，ROI合不来。

入群有礼：设置入群诱饵，快速提升入群人数

互联网正从物以类聚，走向人以群分的时代。是建立一种中心化的、自行运转的生态，让同好们形成紧密的联系，创造营销机会。

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